印度民航总局（DGCA）近日对乘客退款相关的《民航要求》（CAR）进行了自2019年以来的首次重大修订。该修订于2026年2月24日发布，并于2月26日正式公布，规定旅客在预订印度境内或往返印度的国内外航班后，有48小时“冷静期”可免费取消或更改机票，无需支付改签或退票费用。此免费更改政策适用于国内航班起飞时间至少提前7天、国际航班提前15天的预订，超过该期限则按航空公司既定罚款执行。
此外，DGCA还规定航空公司必须在规定时间内完成退款：国内航班退款须在7个工作日内返还至原支付方式，国际航班则为14个工作日。同时，航空公司需在订票时明确显示可退款金额，提升消费者权益透明度，向欧盟标准看齐。
针对机票姓名错误问题，乘客若在航空公司官网预订机票后发现拼写错误，可在24小时内免费申请更正。此前，即使是单个字母的错误也可能导致高额费用或必须重新购票。
对于签证办理这一旅行筹备中最紧迫的环节，VisaHQ印度门户网站（https://www.visahq.com/india/）提供一站式申请支持、实时进度跟踪及文件审核服务，配合DGCA的新规48小时改签窗口，帮助旅客顺利获取签证，避免因领事要求变动而产生的航班改签费用。
![民航总局改革退票规则，印度旅客享有48小时“冷静期”]()
DGCA还设立了医疗紧急情况豁免条款：若乘客本人或同一PNR下的直系亲属在订票后住院，航空公司须提供全额退款或可重复使用且不重新计价的信用额度。
随着国内航空出行量较疫情前增长30%，且退款延迟投诉居高不下，此次严格规定预计将影响航空公司的附加收入。旅行管理公司和人力资源流动团队需更新政策和预订工具，充分利用48小时免费改签窗口，避免不必要费用。
新规将于2026年3月26日起生效，航空公司享有一个月宽限期，逾期不遵守将面临罚款甚至暂停航班时隙分配。
对于频繁往返印度科技中心与海外客户现场的全球流动员工而言，此举大幅降低了因项目临时取消带来的自付风险，也减轻了企业差旅团队的报销负担。
印度航空巨头IndiGo和印度航空已开始更新其应用程序和确认邮件，体现对这一以消费者为中心改革的积极响应。
此外，DGCA还规定航空公司必须在规定时间内完成退款：国内航班退款须在7个工作日内返还至原支付方式，国际航班则为14个工作日。同时，航空公司需在订票时明确显示可退款金额，提升消费者权益透明度，向欧盟标准看齐。
针对机票姓名错误问题，乘客若在航空公司官网预订机票后发现拼写错误，可在24小时内免费申请更正。此前，即使是单个字母的错误也可能导致高额费用或必须重新购票。
对于签证办理这一旅行筹备中最紧迫的环节，VisaHQ印度门户网站（https://www.visahq.com/india/）提供一站式申请支持、实时进度跟踪及文件审核服务，配合DGCA的新规48小时改签窗口，帮助旅客顺利获取签证，避免因领事要求变动而产生的航班改签费用。
DGCA还设立了医疗紧急情况豁免条款：若乘客本人或同一PNR下的直系亲属在订票后住院，航空公司须提供全额退款或可重复使用且不重新计价的信用额度。
随着国内航空出行量较疫情前增长30%，且退款延迟投诉居高不下，此次严格规定预计将影响航空公司的附加收入。旅行管理公司和人力资源流动团队需更新政策和预订工具，充分利用48小时免费改签窗口，避免不必要费用。
新规将于2026年3月26日起生效，航空公司享有一个月宽限期，逾期不遵守将面临罚款甚至暂停航班时隙分配。
对于频繁往返印度科技中心与海外客户现场的全球流动员工而言，此举大幅降低了因项目临时取消带来的自付风险，也减轻了企业差旅团队的报销负担。
印度航空巨头IndiGo和印度航空已开始更新其应用程序和确认邮件，体现对这一以消费者为中心改革的积极响应。
