24小时验证系统故障导致澳大利亚公民身份和签证申请身份核查延迟

数字身份提供商GBG提醒其greenID和CloudCheck平台用户——这些平台广泛应用于移民代理、银行和人力资源部门——预计在2月13日至14日期间可能出现间歇性故障，原因是供应商将对关键文档数据库进行维护。此次故障将影响公民证书、移民卡、血统登记证书及签证证明记录的自动验证。

对于在线提交签证申请的用户，文档验证失败可能导致申请暂时冻结，需人工审核。代理反馈称，之前故障期间提交的上传材料清理系统耗时数天，延误了过桥签证的发放及新员工的入职流程。



在此类服务中断期间，旅客和人力资源团队可转向VisaHQ平台寻求简化的文档处理和应急支持。该平台的澳大利亚中心（https://www.visahq.com/australia/）提供最新的签证指导和人工处理选项，绕过自动化故障，帮助申请人和雇主保持入职及出行计划的顺利进行。

依赖工作权利核查的雇主也将面临类似困境：若greenID无法实时确认签证状态，人力资源团队需依赖VEVO界面或认证副本，增加行政负担，尤其在毕业生招聘高峰期尤为明显。

GBG表示，维护工作将于2月14日下午4点（澳大利亚东部夏令时）结束，届时服务将恢复正常。期间，建议从业者避开关键提交时间，或提前告知客户可能出现的延迟，特别是签证即将到期的情况。