德里机场推出“Family@DEL”优先通道及服务，覆盖所有航站楼

从2月5日起，离开德里英迪拉·甘地国际机场的国内航班旅客家庭可使用名为“Family@DEL”的专属一站式通道。该项目由德里国际机场有限公司（DIAL）运营，提供独立的路边入口、专属家庭值机柜台、优先安检通道及在1、2、3号航站楼的电瓶车接送服务。

该服务套餐包括免费婴儿推车、无障碍洗手间、私人哺乳室以及设有儿童友好菜单的美食广场专用休息区。全程配备经过专门培训的“家庭助理伙伴”，为携带婴儿、老年亲属或行动不便的旅客提供贴心陪同。



虽然该项目目前仅限国内航班，但DIAL向媒体表示，一旦移民通道空间扩展，国际出发通道也将纳入评估范围。对于行动辅助专业人士而言，此举意义重大，因为印度国内航段是国际联程航班的重要组成部分；更顺畅的衔接能有效降低误机风险和旅客压力，尤其适用于如班加罗尔—德里—法兰克福等双段行程。

对于在德里转机后继续出境的家庭旅客，签证手续同样关键。VisaHQ提供的简化在线服务（https://www.visahq.com/india/）帮助旅客办理印度入境许可及数百个目的地的后续签证，支持文件审核、实时状态更新及企业报表功能，是“Family@DEL”无忧通道的理想补充。

管理该枢纽的GMR机场表示，该项目契合其“乘客优先2030”战略，借鉴了樟宜和希思罗机场的全球最佳实践。首批采用该服务的航空公司——印度航空和IndiGo，已将“Family@DEL”标识整合进其手机应用的导航系统。企业差旅管理者应及时更新差旅政策，提醒携带家属的派遣人员使用专属通道，并适当缩短德里转机的最低衔接时间。