夏季风暴加剧人手紧缺，年底出行受阻：圣保罗瓜鲁柳斯机场90次延误，11次取消航班

年终出行者希望顺利离开巴西最大航空枢纽，但12月30日早晨醒来时，圣保罗/瓜鲁柳斯机场（GRU）的出发航班显示屏上满是红色延误信息。截至当地时间上午10点，已有90个航班延误，11个航班被取消。夜间的暴雨淹没了两个偏远登机口，地勤人员被迫重新调整登机口安排；与此同时，夜班空中交通管制员人数不足，导致航班时隙连锁调整。

国内航空公司LATAM Brasil和Azul首当其冲，长途航线合作伙伴美国航空、西班牙伊比利亚航空和葡萄牙TAP航空也因入境航班错过周转时间而出现连锁延误。机场运营方GRU Airport警告称，设备调配和机组工作时间限制可能引发长达两天的连锁反应。

对于企业差旅团队来说，这场混乱发生在最糟糕的时机：圣诞节至新年期间，航班载客率通常超过95%，几乎没有余地重新预订。德勤巴西因高级合伙人错过唯一可行的转机航班，将迈阿密的董事会会议改为线上；其他公司则紧急启动远程办公应急方案。



巴西消费者保护机构PROCON提醒航空公司，依据第400号决议，航班延误一小时后必须提供餐食，延误四小时后需安排酒店住宿。旅客应保留相关收据，因为许多企业保险政策在延误六小时后可启动赔偿程序。

在混乱中，确保持有有效证件尤为重要。VisaHQ（https://www.visahq.com/brazil/）等在线礼宾服务能快速核实护照、签证或过境许可要求，甚至协助紧急续签，为人力资源团队和滞留员工减轻一大负担。

给人力资源的实用建议：当航空公司排队时间超过一小时时，授权旅客自行预订住宿；提前核查通过里约加利昂或维拉科波斯的备选航线；确保签证或过境许可的有效期覆盖延长后的行程。