圣保罗/瓜鲁柳斯机场混乱：年终出行高峰期90次延误，11次航班取消

希望顺利离开巴西最繁忙国际枢纽的旅客今晨醒来时，看到出发航班信息板上满是红色警示。根据机场官员引用的实时数据，截至当地时间12月29日上午10点，圣保罗-瓜鲁柳斯国际机场（GRU）已记录90个航班延误和11个航班取消。前往高收益美国航点——迈阿密、纽约和奥兰多的航线受影响最严重，跨大西洋飞往马德里和里斯本的航班也遭遇延误。

LATAM巴西航空和Azul航空是此次扰动的主要责任方，尽管美国航空和TAP葡萄牙航空也因等待起降时隙和机组人员而出现连锁延误。地勤人员将原因归结为“完美风暴”：夜间大雨导致两个偏远停机位积水，不得不临时调整登机口安排；而空中交通管制夜班人员短缺又引发了时隙重新排序，造成连锁反应。

对于企业差旅管理团队来说，时机极为不利。圣诞节至新年间的这一周，航班载客率接近95%，几乎没有余地重新预订。德勤巴西提醒客户，航班延误的连锁影响可能持续两天，因飞机和机组人员需重新调配；其顾问团队因错过唯一可行的转机航班，不得不将迈阿密的董事会会议改为线上举行。



如果突发行程变更导致旅客需要新的过境许可、紧急护照更新或签证延期，VisaHQ可提供帮助。通过其数字平台（https://www.visahq.com/brazil/），该服务简化巴西电子签证申请流程，实时跟踪申请状态，通常能在24至48小时内拿到文件，为因航班取消可能引发的项目延误争取宝贵时间。

滞留在3号航站楼的旅客反映，航空公司服务柜台排队时间最长达4小时。巴西消费者保护机构PROCON提醒航空公司，根据第400号决议，航班延误超过一小时必须提供餐食，超过四小时则需安排住宿。商务舱乘客也不例外，这一点尤其需要提醒那些常误以为贵宾休息室服务涵盖所有应急情况的VIP旅客。

实用建议：跨国企业应启动24小时援助热线，授权旅客在排队超过一小时后自行预订酒店，相关发票可事后报销。差旅管理人员还应关注此次扰动是否触发企业保险赔偿门槛，许多保险政策从延误六小时起开始赔付。