机场呼吁紧急修复欧盟出入境系统，排队现象加剧——瑞士枢纽高度警戒

就在欧盟生物识别出入境系统（EES）上线仅十周后，欧洲机场理事会（ACI Europe）于2025年12月27日发出警报，称技术故障导致边境处理时间延长了多达70%。在致欧洲委员会及申根成员国（包括瑞士）的一封信中，ACI要求在1月初交通高峰再次来临前，立即对系统进行运营评估。

EES用指纹和面部图像采集取代了对第三国国民的手工护照盖章。虽然概念简单，但多个机场报告了自助终端故障、软件配置错误及人员不足等问题。巴黎戴高乐、法兰克福和罗马机场高峰时段旅客排队超过三小时。尽管苏黎世克洛滕和日内瓦科恩特林机场尚未出现引人注目的延误，瑞士边境官员私下承认假期高峰正考验新安装的自助通关亭；州警察值守的应急通道在高峰时段仍保持开放。

ACI警告称，系统将于1月9日进一步扩容，强制采集生物识别信息的旅客比例将从15%提高至35%。若问题持续，拥堵可能成为“系统性”问题，不仅影响旅客体验，还可能因安全区人群聚集威胁空侧安全。航空公司担心错过转机将导致根据EC 261条例的赔偿费用，并对本已紧张的冬季航班计划造成连锁反应。



与此同时，个人旅客和企业流动团队若需应对欧洲不断变化的入境规则，可求助于VisaHQ瑞士服务台。该在线平台整合最新EES通知，提供文件审核服务，并可预约优先通关，帮助旅客避免昂贵失误，缩短边境等待时间。详情请访问：https://www.visahq.com/switzerland/。

对瑞士企业而言，信息明确：建议入境的非欧盟供应商和项目团队在移民通关时间上预留至少45分钟，并提前观看苏黎世机场发布的操作视频。流动管理人员还应确认VIP“接送协助”服务商已获得EES快速通道认证；部分小型服务商仍在等待联邦海关与边境安全局的批准。

从长远看，瑞士联邦移民局（SEM）和机场运营方正在评估一项瑞士主导的预登记门户，允许旅客在出发前上传生物识别信息——该方案获得ACI支持，但需欧盟范围内批准。在此类升级实现之前，企业通过瑞士枢纽调动人才应预留延误时间，并错开抵达时段，以减少新电子闸口的拥堵。