欧洲航空公司协会呼吁紧急审查欧盟生物识别边境制度，西班牙枢纽排队现象加剧

欧洲机场理事会（ACI Europe）于12月27日紧急呼吁对欧盟新启用的入境/出境系统（EES）进行全面审计，此前一波假期高峰导致欧洲多地机场拥堵。该行业组织指出，马德里-巴拉哈斯机场、巴塞罗那-埃尔普拉特机场和马拉加机场是受影响最严重的机场，原因包括“持续的技术故障”和“应急人员配备不足”。

EES系统旨在加强欧盟外部边境安全，通过指纹和面部识别登记所有非欧盟旅客的出入境信息。然而，该技术在高峰时段表现不佳。根据运营商Aena的数据，西班牙机场在圣诞节两周内处理了超过10.1万架次航班，暴露出在非高峰测试中不易察觉的系统弱点。

计划出行的旅客可关注VisaHQ西班牙门户网站（https://www.visahq.com/spain/），该平台实时跟踪EES最新动态，提供合规提醒，并提供签证及护照礼宾服务。企业流动团队和个人旅客可通过该平台核实所需文件，接收个性化提醒，并在可用时申请快速通道服务，为新边境系统稳定运行期间提供重要保障。



ACI Europe警告称，长时间延误可能违反欧盟乘客权益法规，导致航空公司因乘客未登机或错过转机而面临赔偿索赔。该组织呼吁欧盟委员会及各国内政部（包括西班牙）在复活节出行高峰前成立专门工作组，建议增设自助服务终端、组建快速响应技术团队，并提供多语言清晰指示牌。

对于全球流动管理团队而言，此次公告既是警示，也是提前介入安置员工的机会。建议企业在审批差旅时预留EES缓冲时间，监控排队时间应用，并提醒受派员工若生物识别扫描失败可能需重新登记。移民法律顾问也指出，因边境拥堵导致的逾期停留并不自动免除申根规则违规责任，旅客需保留延误证据。

西班牙内政部已对报告作出回应，表示将“与机场管理部门密切合作”，但未承诺暂停系统运行。随着公务航空航站楼因专职人员配备而通关更顺畅，业界压力日增，呼吁在商业航站楼复制此模式，以应对2月欧洲滑雪季交通高峰。