日内瓦机场生物识别边境系统故障，排队时间长达四小时

日内瓦科恩特林机场，作为阿尔卑斯山冬季旅游的主要门户，于12月21日星期日陷入近乎瘫痪的混乱局面，当时新的欧盟入境/出境系统（EES）多次崩溃。此次故障发生在最糟糕的时刻——圣诞滑雪季首个重要周末换乘高峰期，成百上千的英国、美国和海湾游客在短短三小时内涌入。

根据VisaHQ的详细报告，生物识别自助终端在下午两次冻结，迫使瑞士边防人员关闭设备，改为手动柜台处理所有非欧盟旅客。排队长龙迅速延伸至登机桥走廊，有旅客反映最长等待时间达四小时。Reddit上被困滑雪者的帖子也证实了这一时间线，多人表示他们的机场接送车辆已离开，未能及时搭乘。

EES系统首次记录第三国公民进入申根区时的指纹和面部图像，取代了旧有的护照盖章方式。尽管试点阶段仅对10%的入境者进行登记，日内瓦官员承认相关旅客的通关时间已增加70%。一位发言人表示，将在12月26日即将到来的高峰期增派人员并开设“应急通道”，但提醒旅客手续将比往年“显著延长”。



为避免类似拥堵，旅客可通过VisaHQ的瑞士门户网站（https://www.visahq.com/switzerland/）确认入境要求，预先核查欧盟数字旅行凭证的资格，并实时获取边境管控变动提醒。该平台简化了休闲滑雪者和企业派遣人员的手续，帮助他们合规通关，确保后续行程顺利。

对于全球流动管理者而言，此次事件是明年一月企业出行高峰前的警示。计划将员工调派至瑞士或安排人才经日内瓦前往阿尔卑斯山会议的公司，应提前为旅客注册欧盟数字旅行凭证试点，向员工说明生物识别要求，并在地面交通预订中预留充足时间。拥有大量非欧盟员工的雇主，尤其是国际日内瓦的非政府组织，或可考虑错开出行日期，避免周末高峰。

瑞士旅游机构正推动对人员配备比例和系统稳定性进行实施后评估。瑞士旅游协会的尼古拉·迪庞特表示：“如果仅10%的登记率就已让系统不堪重负，我们必须在明年秋季100%上线前重新评估资源配置。”