护照检查积压导致40名瑞安航空乘客滞留布达佩斯

爱尔兰最大航空公司瑞安航空（Ryanair）于12月17日再次陷入社交媒体风波。当日，40名持票乘客在布达佩斯飞往地拉那的FR-7612航班上被拒绝登机，尽管飞机仍停靠在登机口。视频显示，乘客们在B26登机口与工作人员激烈争执，而地勤人员则在卸载行李以避免推迟起飞。

布达佩斯机场将原因归咎于非申根区出发旅客激增，导致护照检查柜台人满为患；而瑞安航空则坚称“137名按时到达登机口的乘客已成功登机”。航空公司提供了改签选项，但未发放任何照顾券，理由是此次延误属于机场管理问题，超出其根据欧盟261号条例的责任范围。

对于依赖瑞安航空广泛中欧网络的爱尔兰企业来说，此事件凸显了假期高峰期的常见风险：即使完成了值机和安检，第三方边检排队也可能导致错过航班。差旅经理应建议员工在非申根枢纽预留更多缓冲时间，并尽可能使用快速通关服务。



爱尔兰旅客还可通过VisaHQ都柏林门户网站（https://www.visahq.com/ireland/）简化出行前的签证和护照续签手续，该平台整合了200多个国家和地区的签证、电子签证及护照更新申请，并提供实时状态提醒。将文书工作外包给专业机构，有助于减少边检时的突发状况，也让企业预订人员更清晰掌握合规风险——在登机口每一分钟都至关重要的情况下，这无疑是个省心的选择。

此次事件也再次引发了对瑞安航空严格的30分钟登机截止政策的讨论。虽然该规定最大化了准点率——瑞安航空在2025年第三季度领跑欧洲准点率排行榜——但对机场拥堵情况缺乏弹性，可能违反部分监管机构所要求的“合理登机机会”标准。匈牙利消费者权益组织已呼吁对此进行审查。任何监管变动都可能波及爱尔兰业务，瑞安航空在都柏林机场的航班时刻占比超过47%。

短期内，受影响乘客可根据欧盟261号条例申请额外费用报销及最高250欧元的赔偿，但瑞安航空可能以“特殊情况”为由进行抗辩。企业应将潜在的额外支出纳入风险预算。