航班延误赔偿提高：Aena提醒旅客享有600欧元欧盟261号法规权益

随着圣诞出行高峰临近，西班牙机场运营商Aena于11月22日发布消费者提醒，告知旅客根据欧盟261/2004号法规，因长时间延误、航班取消或拒绝登机，乘客有权获得最高600欧元的现金赔偿。该提醒发布之际，Skycop数据显示，过去一年内有218,000个受欧盟法规保护的航班延误超过三小时，潜在未申领赔偿金额高达65亿欧元。

Aena声明列出了常见误区：旅客需妥善保管登机牌，要求航空公司出具书面延误证明，并在六至八周内先向航空公司提出索赔，而非直接向Aena申请。如遭拒绝，乘客可向西班牙国家监管机构申诉，或通过索赔服务机构（通常收取25%至30%佣金）寻求帮助。



对于企业差旅管理者而言，此提醒尤为及时。企业若能集中管理员工索赔，并将欧盟261流程嵌入费用报销系统，便可大幅追回成本。因过夜延误导致的生产力损失往往远超600欧元现金赔偿，兼顾两者有助缓解出行受阻带来的影响。

提醒还涵盖了《蒙特利尔公约》下的行李赔偿权利，赔偿金额最高可达1300欧元。Aena建议旅客及时报告行李损坏或延误，分别需在7天或21天内完成，以保障索赔权利。

鉴于主要枢纽机场持续发生安保人员罢工，出行规划者应在行程中预留充足缓冲时间，并向出差人员说明在长时间等待期间享有的餐饮、住宿及交通补助权益。