马拉加机场排长龙暴露西班牙边境技术升级的成长烦恼

周末，从马拉加-太阳海岸机场飞往英国的旅客遭遇了排长龙，队伍一直延伸到3号航站楼的咖啡厅外，有些旅客在护照检查处等待超过两小时，最终错过了航班。社交媒体上的图片显示，英国护照的排队线路相互交叉，而欧盟通道则畅通无阻。

机场运营商AENA证实，西班牙分阶段推行的出入境系统中新安装的生物识别自助终端于11月15日星期六进行了“现场测试”，令一线工作人员措手不及。这些终端采集面部图像并存储数据以便未来自动处理，但首次使用者遇到困难时需要人工协助。AENA表示，随后增加了工作人员，平均处理时间恢复到20分钟，但商务旅行协会批评缺乏提前通知。



此次混乱发生之际，马拉加创下了有史以来最高的十月客流量：258万人次，同比增长6.1%。英国航线占总航班量近四分之一，顺畅的边境通关对依赖旅游业的安达卢西亚至关重要。旅行风险顾问Control Risks指出，不同机场执行标准不一，可能导致企业旅客体验“邮编彩票”式的差异，增加了差旅安全管理的成本。

对于出行管理者来说，此次事件提醒他们应提前告知员工提前到达，携带后续机票证明，并实时监控排队情况（flightqueue.com/AGP）。短期内，圣诞节高峰季的包机航班可能出现类似拥堵，除非国家警察加快员工培训。长期来看，一旦旅客完成登记，电子通道应能加快出入境速度——前提是机场资源能跟上客流增长的步伐。