Tensions avant la grève et rationnement du carburant provoquent d'importants retards dans les aéroports de Rome et Milan

Hier, le 9 avril, compagnies aériennes et passagers ont eu un avant-goût désagréable du chaos des grèves prévues aujourd’hui, avec des opérations à Rome-Fiumicino et Milan-Malpensa qui ont glissé vers des retards en cascade se répercutant à travers l’Europe. Le portail de défense des consommateurs AirHelp a enregistré en milieu d’après-midi des retards moyens de départ de 65 minutes et a noté qu’environ un vol sur six au départ de ces deux hubs manquait sa correspondance prévue à Londres-Heathrow, Paris-CDG et Francfort. Selon des sources du secteur, ce goulot d’étranglement résultait d’une conjonction de facteurs : une réduction préventive des vols avant la grève ENAV du 10 avril a supprimé les vols tampons qui absorbent habituellement les irrégularités ; la rationnement du carburant à Milan-Linate a obligé à des arrêts supplémentaires pour ravitaillement à Malpensa ; et des restrictions de circulation aérienne au-dessus du nord de l’Italie ont contraint les avions en approche à des attentes en vol.



Si des réacheminements soudains ou des escales prolongées obligent désormais les passagers à traverser des pays aux règles d’entrée différentes, VisaHQ facilite les démarches. Son portail en ligne pour l’Italie (https://www.visahq.com/italy/) permet aux voyageurs de vérifier instantanément les exigences de visa et de soumettre leur demande, transformant des formalités qui prennent habituellement plusieurs jours en une tâche numérique rapide, dans une semaine de voyage déjà stressante.

Avec des équipages et des avions déjà décalés après les tempêtes de la semaine de Pâques, le réseau a vacillé. Comme la plupart des causes échappaient au contrôle direct des compagnies, une indemnisation au titre du règlement européen 261/2004 est peu probable, mais les transporteurs doivent néanmoins fournir repas, boissons et, en cas de retard nocturne, hébergement. AirHelp recommande aux passagers concernés de conserver preuves telles que cartes d’embarquement et notifications de retard, au cas où un vol spécifique serait ultérieurement éligible à un remboursement. Pour les employeurs, les conséquences ont été immédiates : rendez-vous clients manqués, lancements de produits retardés et coûts supplémentaires liés à la prise en charge du personnel bloqué. Plusieurs multinationales ont désormais conseillé à leurs voyageurs d’éviter les pics de trafic italiens en milieu de journée jusqu’à lundi et de privilégier les réunions virtuelles quand c’est possible. Pour la suite, les analystes prévoient des retards résiduels durant le week-end, le temps que la position des avions se normalise et que le problème d’approvisionnement en carburant à Linate soit résolu. Les voyageurs en correspondance vers des vols long-courriers sont invités à prévoir au moins trois heures entre les segments jusqu’à nouvel ordre.