Le déploiement de l’e-Visa freiné par un bug de saisie de données, le portail UKVI refuse les connexions

À moins d’une semaine de la désactivation des cartes BRP physiques, le système de compte en ligne UKVI a connu un dysfonctionnement technique le 16 mars 2026, empêchant certains utilisateurs d’accéder à leur statut d’immigration numérique. Sur le forum r/ukvisa, plusieurs candidats rapportent un message d’erreur indiquant « Nous ne pouvons pas afficher votre eVisa pour le moment » après avoir saisi une date de naissance dans un format incorrect, puis se retrouvant bloqués même après correction. Bien que le problème soit apparemment purement visuel — les informations de statut stockées dans la base de données restent intactes — il empêche les voyageurs de générer le code de partage désormais exigé par les compagnies aériennes lors de l’enregistrement. Un utilisateur a raconté que le personnel de British Airways au terminal 5 de Heathrow a refusé l’embarquement tant que le code n’était pas présenté, contraignant le passager à payer un changement de vol le jour même. Le centre de contact UKVI a conseillé aux utilisateurs concernés de vider leurs cookies et de réessayer plus tard, sans toutefois fournir de délai garanti pour la restauration de l’accès.



Les voyageurs souhaitant se prémunir contre ce type de situation peuvent trouver utile de recourir à VisaHQ, qui permet de récupérer les dossiers e-Visa, de générer les codes de partage à l’avance et de conserver une copie téléchargeable pour une utilisation hors ligne. Le portail britannique du service (https://www.visahq.com/united-kingdom/) offre également aux équipes de voyage d’entreprise un tableau de bord unique pour suivre le statut des visas des employés, réduisant ainsi le risque de mauvaises surprises à la dernière minute à l’aéroport.

Les conseillers en immigration soulignent que cet incident met en lumière la fragilité du modèle entièrement numérique, qui deviendra obligatoire pour presque tous les ressortissants étrangers à partir du 25 février 2026. Les responsables des déplacements professionnels sont invités à télécharger leurs codes de partage bien avant le départ et à conserver une preuve de ce téléchargement en cas de panne en temps réel. Ce dysfonctionnement soulève aussi des questions sur la gestion des situations d’urgence : contrairement aux cartes BRP, un e-Visa ne peut pas être présenté à un agent frontalier si le système est hors ligne. Les parties prenantes réclament à UKVI la mise en place d’une procédure officielle de secours — comme un code QR imprimable ou un PDF hors ligne — que les employeurs et les transporteurs pourraient accepter en cas d’indisponibilité du portail.