Grève de deux jours des pilotes Lufthansa les 12 et 13 mars : les voyageurs britanniques contraints de passer par Bruxelles ou Paris

La compagnie aérienne allemande Lufthansa a entamé une grève de 48 heures après l’échec des négociations salariales et d’organisation du travail avec le syndicat Vereinigung Cockpit (VC), provoquant d’importantes perturbations dans les horaires, précisément au moment où les voyageurs d’affaires britanniques intensifient leurs déplacements post-budget de fin de trimestre. La page d’information client de Lufthansa, mise à jour durant la nuit, confirme que la capacité long-courrier a été réduite à environ 60 % des niveaux habituels et que la plupart des vols court-courriers au départ de Francfort et Munich – hubs clés pour les correspondances depuis Londres, Manchester, Birmingham et Édimbourg – sont annulés.

Pour les voyageurs contraints de passer par des points de transit inattendus, le portail britannique de VisaHQ (https://www.visahq.com/united-kingdom/) permet d’accélérer l’obtention de visas ou documents de voyage supplémentaires nécessaires pour des itinéraires alternatifs ou des segments ferroviaires, aidant ainsi les entreprises à maintenir la mobilité de leurs employés malgré l’effondrement des horaires de vol.



Les compagnies sœurs Austrian, Swiss et Brussels Airlines proposent des options de réacheminement, tandis que les billets pour les trajets domestiques allemands peuvent être échangés contre des bons de voyage Deutsche Bahn. Les agences de gestion de voyages (TMC) rapportent que de nombreux passagers britanniques à destination de l’Europe centrale et orientale ou de l’Inde via Francfort cherchent désespérément des itinéraires alternatifs avec KLM (via Amsterdam) et Air France (via Paris-CDG). Avec une capacité déjà réduite en raison de la fermeture de l’espace aérien au Moyen-Orient, les tarifs économiques de dernière minute sur les vols encore opérés ont augmenté de plus de 45 %, selon ForwardKeys.

Selon le règlement EU261, les voyageurs au départ de tout aéroport de l’UE – y compris en Allemagne – dont les vols sont annulés ont droit à un réacheminement ou à un remboursement, ainsi qu’à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €. Les responsables mobilité doivent rappeler aux voyageurs de conserver leurs reçus de repas et d’hébergement et de demander une confirmation écrite d’annulation via le chatbot automatisé de Lufthansa en cas de surcharge des guichets aéroportuaires. Le syndicat VC a averti que d’autres arrêts de travail pourraient survenir pendant le pic de Pâques si aucun accord n’est trouvé. Les entreprises avec un fort volume de déplacements vers l’Allemagne sont invitées à intégrer des alternatives ferroviaires dans les résultats de recherche de leurs outils de réservation en ligne et à informer leurs voyageurs de leurs droits en cas d’effondrement des horaires de vol.