Les pilotes de Lufthansa annoncent une grève de 48 heures les 12 et 13 mars ; les voyageurs tchèques invités à modifier leur itinéraire

La compagnie allemande Lufthansa a confirmé le 11 mars que son syndicat de pilotes, Vereinigung Cockpit, organisera une grève totale de 48 heures les jeudi et vendredi 12 et 13 mars. La compagnie a publié un horaire spécial qui maintiendra environ 60 % des vols long-courriers programmés et « plus de 50 % » de l’ensemble du réseau, mais de nombreux vols court-courriers vers Francfort et Munich – des hubs clés pour les passagers tchèques – seront annulés ou reprogrammés. Lufthansa indique que ses compagnies partenaires (Austrian, Swiss, Brussels Airlines et Eurowings) augmenteront la capacité des avions lorsque cela sera possible et accepteront les billets Lufthansa sur des itinéraires identiques. Les voyageurs dont les vols sont annulés seront automatiquement reprogrammés et informés par e-mail ou via l’application Lufthansa ; ceux ayant réservé via une agence de voyages doivent contacter directement leur agence.



Pour les voyageurs qui se retrouvent soudainement redirigés via des hubs inconnus, vérifier les exigences en matière de visa de transit ou de destination peut ajouter une couche supplémentaire de stress. Le portail tchèque de VisaHQ (https://www.visahq.com/czech-republic/) permet aux passagers et aux équipes de voyages d’affaires d’obtenir ou de vérifier rapidement en ligne les documents de visa et d’entrée, même en cas de changement d’itinéraire de dernière minute impliquant des compagnies alternatives comme Austrian ou Swiss. Ce service facilite les demandes groupées et informe les utilisateurs des délais de traitement des ambassades, aidant ainsi les cadres à éviter des retards coûteux lorsque les grèves perturbent les vols habituels.

Le syndicat a exclu les vols vers le Moyen-Orient pour des raisons de sécurité, mais pas les vols survolant la région, ce qui maintient une certaine incertitude dans les horaires. Pour les entreprises tchèques, cette grève coïncide de manière délicate avec la saison des salons professionnels de mi-mars et la dernière semaine de nombreux roadshows financiers. Les responsables voyages s’efforcent de rediriger les cadres via Vienne, Zurich ou Varsovie afin de garantir des rotations dans la journée. L’aéroport de Prague prévoit une augmentation de la capacité d’Austrian Airlines et Swiss, mais avertit d’allongements des files d’attente aux comptoirs d’enregistrement, les passagers devant revalider leurs billets. Les alternatives ferroviaires sur les axes Prague–Francfort et Prague–Munich risquent d’être rapidement complètes. Selon le règlement européen EU261, cette grève est considérée comme une action interne à l’entreprise, ce qui permet aux passagers dont les vols sont annulés moins de 14 jours avant le départ de réclamer une indemnisation financière en plus de l’assistance et du réacheminement. Toutefois, les voyageurs doivent déposer leurs demandes individuellement après le voyage. Les entreprises avec un grand nombre de passagers sont invitées à préparer une documentation groupée pour les réclamations et à suivre les frais liés aux nuitées. Lufthansa Cargo n’a annulé que 20 % de son programme de fret, de sorte que les exportations à forte valeur ajoutée des usines automobiles et électroniques tchèques devraient être peu impactées. Néanmoins, les transitaires recommandent aux expéditeurs de réserver rapidement la capacité en soute pour la semaine suivante, lorsque le retard accumulé sera évacué via Francfort et Munich.