L’aéroport Václav Havel de Prague a été désigné lauréat du prix Airport Service Quality (ASQ) 2025 pour la satisfaction globale des passagers dans la catégorie des aéroports accueillant entre 15 et 25 millions de passagers, a annoncé l’exploitant Letiště Praha le 8 mars. Cette distinction, décernée par Airports Council International et Amadeus, repose sur plus de 600 000 enquêtes auprès de voyageurs dans le monde, plaçant Prague aux côtés de villes comme Copenhague et Zurich.
Le directeur général de l’aéroport, Jiří Pos, a récemment présenté un plan d’investissement de 1,2 milliard de CZK incluant des portiques d’embarquement biométriques, des files de sécurité accélérées et la fermeture estivale de la piste 06/24 pour sa réfection. Ce prix ASQ rassure les compagnies aériennes et les acheteurs de voyages d’affaires : les travaux à venir ne compromettront pas la qualité du service. « Cette reconnaissance prouve que nous pouvons moderniser nos infrastructures tout en maintenant des files d’attente courtes », a déclaré la directrice marketing Eva Krejčí lors de la conférence de presse.
![L’aéroport de Prague remporte un prix mondial de l’expérience client, renforçant l’attractivité de la plateforme pour les voyageurs d’affaires]()
Pour les expatriés internationaux arrivant en République tchèque, ce prix traduit des améliorations concrètes : le temps d’attente moyen au contrôle des passeports a chuté à sept minutes l’an dernier, tandis que la nouvelle signalisation multilingue et une zone dédiée aux services de VTC au Terminal 2 facilitent les correspondances. L’opérateur duty-free Lagardère prévoit d’ouvrir une boutique premium « Czech Makers » mettant en avant des marques locales de design, un atout supplémentaire pour les cadres en mobilité cherchant des cadeaux de dernière minute.
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Les équipes mobilité doivent toutefois anticiper d’éventuels changements de porte d’embarquement et des temps de roulage plus longs dès la fermeture de la piste principale, prévue le 30 mars pour une rénovation de quatre mois et demi. Le trafic sera redirigé vers la piste secondaire 12/30, ce qui réduira la disponibilité des créneaux pour les vols charters. Il est conseillé aux gestionnaires de voyages de réserver leurs rotations printanières et estivales au plus tôt et de profiter des bons d’accès rapide à la sécurité, que l’aéroport garantit valides pendant toute la durée des travaux.
Le directeur général de l’aéroport, Jiří Pos, a récemment présenté un plan d’investissement de 1,2 milliard de CZK incluant des portiques d’embarquement biométriques, des files de sécurité accélérées et la fermeture estivale de la piste 06/24 pour sa réfection. Ce prix ASQ rassure les compagnies aériennes et les acheteurs de voyages d’affaires : les travaux à venir ne compromettront pas la qualité du service. « Cette reconnaissance prouve que nous pouvons moderniser nos infrastructures tout en maintenant des files d’attente courtes », a déclaré la directrice marketing Eva Krejčí lors de la conférence de presse.
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