
Quelques heures après que les compagnies aériennes régionales ont commencé à annuler leurs vols vers le Golfe, les résidents de Hong Kong en voyage d’affaires ou de loisirs aux Émirats arabes unis et dans les pays voisins ont lancé des appels à l’aide sur les réseaux sociaux. Selon les chiffres du Département de l’Immigration publiés le 3 mars, au moins 585 détenteurs de passeports hongkongais se trouvaient encore à Dubaï, Abou Dhabi, Mascate et Manama, après que de nombreux vols au départ ont été annulés suite à la fermeture temporaire de certaines zones aériennes iraniennes, en réaction à une frappe américano-israélienne. Les voyageurs ont confié au South China Morning Post qu’ils n’arrivaient pas à joindre le consulat chinois à Dubaï par téléphone et qu’on leur avait demandé de laisser leurs coordonnées auprès du Département de l’Immigration de Hong Kong via la hotline « 1868 » et le site internet. Certains envisageaient de parcourir 1 600 km par la route jusqu’à Doha — actuellement le principal centre d’évacuation — pour prendre des vols charters spéciaux organisés par des compagnies européennes. D’autres ont indiqué que les autorités des Émirats proposaient de prendre en charge les frais d’hôtel et de repas, mais qu’ils avaient besoin d’une confirmation écrite officielle pour leurs demandes d’assurance. Cet épisode a ravivé le débat sur la capacité consulaire de Hong Kong.
Pour les Hongkongais préparant leurs futurs voyages, VisaHQ peut simplifier une grande partie des démarches administratives et de la gestion des risques. Via son portail hongkongais (https://www.visahq.com/hong-kong/), l’agence fournit en temps réel les exigences en matière de visa, un soutien pour le renouvellement des passeports ainsi que des services d’assurance optionnels, garantissant aux voyageurs d’obtenir rapidement les documents nécessaires tout en restant informés des évolutions sécuritaires.
Contrairement aux États souverains, la Région administrative spéciale de Hong Kong s’appuie sur les ambassades chinoises pour sa représentation à l’étranger, tandis que le Département de l’Immigration gère une petite unité d’assistance aux résidents hongkongais à Wan Chai. Lors de la crise Russie-Ukraine en 2022, les retards dans la mise en place de vols d’évacuation charters avaient conduit la Commission d’audit à recommander des fonds de contingence plus importants et des contrats commerciaux préétablis pour une évacuation rapide des résidents. Les professionnels de la mobilité ayant du personnel en mission longue durée dans le Golfe devraient revoir leurs plans de communication d’urgence, vérifier que leurs employés sont inscrits au système en ligne « Rappel d’informations sur les voyages à l’étranger » et s’assurer que les assurances couvrent les perturbations liées aux conflits (certaines polices excluent les zones à risque de guerre). Les entreprises pourraient également informer leurs voyageurs sur l’utilisation de contacts consulaires alternatifs — comme les hotlines de crise de sociétés partenaires — lorsque les lignes directes des missions diplomatiques sont saturées. Pour l’instant, les responsables de l’Immigration indiquent qu’ils sont en contact avec les compagnies aériennes pour obtenir des places sur les vols de secours opérant via Doha, Istanbul ou Athènes. Les voyageurs sont invités à garder leurs passeports, médicaments supplémentaires et copies papier de leurs documents de voyage à portée de main en cas de déplacements de dernière minute.
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