Le ministère autrichien des Affaires étrangères (BMEIA) a confirmé dimanche soir que plus de 2 500 citoyens autrichiens avaient utilisé l’application Auslandsservice ou le registre de crise en ligne après que la fermeture de l’espace aérien les a laissés bloqués dans le Golfe. Ces inscriptions permettent aux agents consulaires d’envoyer des alertes de sécurité et de collecter des données de localisation pouvant être partagées avec les autorités locales ou les opérateurs de vols charters.
Parmi les personnes concernées, beaucoup sont des voyageurs de loisirs revenant de vacances au soleil d’hiver, mais une part importante est constituée de passagers d’affaires et de croisiéristes dont l’itinéraire incluait Dubaï, Doha ou Abou Dhabi. L’ancienne marathonienne olympique Susanne Pumper a raconté à l’ORF comment 2 000 passagers du paquebot « MSC Euribia » ont été empêchés de débarquer à Abou Dhabi après avoir entendu des explosions près du port. Par ailleurs, l’entrepreneur viennois Peter Leinfellner a indiqué que l’hôtel où il faisait escale à Doha avait demandé aux clients de ne pas quitter les lieux après que les autorités qataries ont émis un ordre de confinement.
L’unité de crise du ministère a mis en place une hotline disponible 24h/24 et collabore avec Austrian Airlines et Emirates pour organiser des ferries improvisés dès que les autorisations de survol seront rétablies. Les entreprises ayant des employés bloqués sont invitées à mettre à jour les contacts d’urgence et à s’assurer que les voyageurs disposent d’une assurance médicale d’entreprise, car de nombreuses polices de voyage grand public ont expiré en raison du niveau de sécurité 4.
![2 500 Autrichiens s'inscrivent pour obtenir de l'aide alors que le ministère des Affaires étrangères active les protocoles de crise dans la région du Golfe]()
Pour les voyageurs ayant soudainement besoin de nouveaux permis d’entrée ou d’extensions, car leurs visas originaux expirent pendant la perturbation, le portail autrichien de VisaHQ (https://www.visahq.com/austria/) propose une solution rapide et entièrement en ligne. Cette plateforme permet de vérifier les exigences actuelles, de soumettre des demandes et de bénéficier d’un support en direct — une garantie supplémentaire pour les vacanciers comme pour les professionnels en déplacement, en attendant la reprise des vols.
Les avocats spécialisés en droit du travail rappellent que la loi autrichienne modifiée sur le devoir de diligence, en vigueur depuis janvier 2025, oblige les employeurs à financer un hébergement sûr et le transport de leurs employés bloqués dans des zones de crise déclarées. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes pouvant atteindre 50 000 € ainsi qu’une responsabilité civile pour les frais de santé.
Le BMEIA recommande aux Autrichiens présents ailleurs au Moyen-Orient de télécharger son application et d’activer le partage de localisation, car de nouvelles perturbations de l’espace aérien ne sont pas à exclure.
Parmi les personnes concernées, beaucoup sont des voyageurs de loisirs revenant de vacances au soleil d’hiver, mais une part importante est constituée de passagers d’affaires et de croisiéristes dont l’itinéraire incluait Dubaï, Doha ou Abou Dhabi. L’ancienne marathonienne olympique Susanne Pumper a raconté à l’ORF comment 2 000 passagers du paquebot « MSC Euribia » ont été empêchés de débarquer à Abou Dhabi après avoir entendu des explosions près du port. Par ailleurs, l’entrepreneur viennois Peter Leinfellner a indiqué que l’hôtel où il faisait escale à Doha avait demandé aux clients de ne pas quitter les lieux après que les autorités qataries ont émis un ordre de confinement.
L’unité de crise du ministère a mis en place une hotline disponible 24h/24 et collabore avec Austrian Airlines et Emirates pour organiser des ferries improvisés dès que les autorisations de survol seront rétablies. Les entreprises ayant des employés bloqués sont invitées à mettre à jour les contacts d’urgence et à s’assurer que les voyageurs disposent d’une assurance médicale d’entreprise, car de nombreuses polices de voyage grand public ont expiré en raison du niveau de sécurité 4.
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Les avocats spécialisés en droit du travail rappellent que la loi autrichienne modifiée sur le devoir de diligence, en vigueur depuis janvier 2025, oblige les employeurs à financer un hébergement sûr et le transport de leurs employés bloqués dans des zones de crise déclarées. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes pouvant atteindre 50 000 € ainsi qu’une responsabilité civile pour les frais de santé.
Le BMEIA recommande aux Autrichiens présents ailleurs au Moyen-Orient de télécharger son application et d’activer le partage de localisation, car de nouvelles perturbations de l’espace aérien ne sont pas à exclure.
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