Depuis le 24 février, des milliers de demandeurs tentant de télécharger de nouvelles versions des formulaires PDF essentiels d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) se heurtent au message inquiétant : « La version du document soumise n’est plus acceptée. » Les formulaires concernés incluent notamment le IMM5257 pour le visa de visiteur, le IMM5710 pour la prolongation de permis de travail, le IMM5709 pour la prolongation de permis d’études, ainsi que plusieurs autres. Le problème a culminé le 28 février, déclenchant une vague de discussions sur Reddit où consultants en immigration et demandeurs échangeaient des solutions d’urgence, comme revenir aux versions d’octobre 2025 des formulaires ou soumettre via l’ancien portail GCKey.
L’IRCC n’a pas publié de communiqué officiel, mais les agents des centres d’appel ont reconnu une erreur de validation en arrière-plan suite à une mise à jour logicielle programmée. Selon des sources internes, le système ne reconnaît plus la date tampon 02-2026 apposée sur les pages à code-barres nouvellement validées, les rejetant comme « hors version ». Si la plupart des soumissions restent dans les délais légaux, certains titulaires de permis de travail post-diplôme (PGWP) risquent de perdre leur statut implicite si le problème persiste.
Dans ce contexte, les demandeurs peuvent également s’appuyer sur le portail Canada de VisaHQ (https://www.visahq.com/canada/), qui surveille en continu les mises à jour des formulaires IRCC et pré-valide les documents avant soumission. L’équipe d’assistance en direct de la plateforme accompagne les utilisateurs dans la gestion des versions et des délais, offrant une protection supplémentaire en attendant une solution définitive d’Ottawa.
![Un bug sur le portail IRCC bloque les nouveaux formulaires ; la communauté partage des solutions alternatives]()
Les consultants en immigration réglementés du Canada (RCIC) recommandent trois mesures immédiates : 1) télécharger et remplir la version PDF d’octobre 2025 (toujours acceptée) ; 2) soumettre un ticket via le formulaire web signalant le problème technique pour créer une trace écrite ; 3) conserver une preuve de tentative de dépôt afin de pouvoir invoquer les dispositions d’équité de l’IRCC en cas de perte de statut.
Les équipes de mobilité internationale en entreprise doivent vérifier les renouvellements en cours pour les travailleurs étrangers temporaires et les étudiants déposés après le 24 février. Dans la mesure du possible, il est conseillé d’envoyer les demandes papier par courrier au centre de réception de Sydney, en Nouvelle-Écosse, qui n’est pas affecté par ce problème de validation numérique. Les techniciens de l’IRCC devraient déployer un correctif « dans les prochains jours », mais en attendant, les demandeurs doivent composer avec une série de solutions temporaires issues des réseaux sociaux.
Cet incident rappelle que l’infrastructure numérique de l’immigration canadienne — bien qu’ayant beaucoup progressé depuis la pandémie — manque encore de la robustesse attendue par les multinationales. Les employeurs avec un volume important de dossiers sont invités à échelonner leurs soumissions autour des périodes de mises à jour majeures pour éviter des perturbations similaires.
L’IRCC n’a pas publié de communiqué officiel, mais les agents des centres d’appel ont reconnu une erreur de validation en arrière-plan suite à une mise à jour logicielle programmée. Selon des sources internes, le système ne reconnaît plus la date tampon 02-2026 apposée sur les pages à code-barres nouvellement validées, les rejetant comme « hors version ». Si la plupart des soumissions restent dans les délais légaux, certains titulaires de permis de travail post-diplôme (PGWP) risquent de perdre leur statut implicite si le problème persiste.
Dans ce contexte, les demandeurs peuvent également s’appuyer sur le portail Canada de VisaHQ (https://www.visahq.com/canada/), qui surveille en continu les mises à jour des formulaires IRCC et pré-valide les documents avant soumission. L’équipe d’assistance en direct de la plateforme accompagne les utilisateurs dans la gestion des versions et des délais, offrant une protection supplémentaire en attendant une solution définitive d’Ottawa.
Les consultants en immigration réglementés du Canada (RCIC) recommandent trois mesures immédiates : 1) télécharger et remplir la version PDF d’octobre 2025 (toujours acceptée) ; 2) soumettre un ticket via le formulaire web signalant le problème technique pour créer une trace écrite ; 3) conserver une preuve de tentative de dépôt afin de pouvoir invoquer les dispositions d’équité de l’IRCC en cas de perte de statut.
Les équipes de mobilité internationale en entreprise doivent vérifier les renouvellements en cours pour les travailleurs étrangers temporaires et les étudiants déposés après le 24 février. Dans la mesure du possible, il est conseillé d’envoyer les demandes papier par courrier au centre de réception de Sydney, en Nouvelle-Écosse, qui n’est pas affecté par ce problème de validation numérique. Les techniciens de l’IRCC devraient déployer un correctif « dans les prochains jours », mais en attendant, les demandeurs doivent composer avec une série de solutions temporaires issues des réseaux sociaux.
Cet incident rappelle que l’infrastructure numérique de l’immigration canadienne — bien qu’ayant beaucoup progressé depuis la pandémie — manque encore de la robustesse attendue par les multinationales. Les employeurs avec un volume important de dossiers sont invités à échelonner leurs soumissions autour des périodes de mises à jour majeures pour éviter des perturbations similaires.
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