Le ministère italien des Affaires étrangères ferme le portail de prise de rendez-vous Prenot@mi pendant 72 heures

Le 23 février, entreprises et ressortissants italiens à l’étranger ont été confrontés à un bouleversement soudain dans la planification de leurs rendez-vous lorsque le Consulat général d’Italie à Cologne a annoncé que le portail central de réservation Prenot@mi serait indisponible du 23 au 25 février pour une maintenance technique urgente. Prenot@mi est le seul canal pour prendre rendez-vous pour les visas, passeports et cartes d’identité dans plus de 140 consulats italiens à travers le monde ; cette interruption a donc des répercussions bien au-delà de l’Allemagne. Selon le ministère des Affaires étrangères, des ingénieurs migrent actuellement le module d’authentification de la plateforme vers le nouveau cadre national d’identité numérique italien (CIE 3.0), une étape indispensable pour l’intégration avec le « portefeuille numérique » européen eIDAS2.



Pendant ces interruptions, VisaHQ peut intervenir en surveillant les calendriers de libération des rendez-vous, en signalant immédiatement les créneaux disponibles et, lorsque c’est possible, en redirigeant les demandeurs vers des consulats moins sollicités. Leur équipe spécialisée sur l’Italie vérifie également les documents en amont pour limiter les visites répétées une fois Prenot@mi remis en service. Les voyageurs peuvent en savoir plus sur https://www.visahq.com/italy/

Bien que les rendez-vous déjà pris restent valides, les utilisateurs n’ont pas pu consulter, annuler ou modifier leurs créneaux pendant trois jours — un vrai casse-tête pour les voyageurs d’affaires cherchant à renouveler rapidement leur passeport avant les salons commerciaux de mi-mars à Milan et Bologne. La plupart des consulats ont réagi en activant des procédures d’urgence par email, réservées aux cas d’urgence humanitaire ou professionnelle avérée. Les avocats spécialisés en immigration rapportent que le quota de visas du consulat de Cologne pour février (80 études, 40 travail, 25 regroupements familiaux) sera probablement reporté en mars, allongeant les délais pour les permis de travailleurs détachés. Cet incident met en lumière la fragilité d’un système qui a géré plus de 1,4 million de rendez-vous en 2025. Le ministère a annoncé l’ajout d’un cluster de serveurs redondants avant l’été, sans toutefois garantir un niveau de service. Les responsables mobilité sont invités à surveiller les sites consulaires locaux et à anticiper d’éventuelles interruptions dans la planification des missions, notamment durant la période de pointe des visas saisonniers de mars à juin.