L’aéroport de Prague lance « AVA », un assistant numérique pour accompagner les passagers en temps réel
L’aéroport de Prague a lancé AVA, un assistant numérique accessible via WhatsApp, offrant un suivi des vols en temps réel, une assistance pour s’orienter et une FAQ interactive. Ce chatbot disponible en permanence remplace les alertes par SMS, allégeant ainsi la charge des guichets d’information et fournissant aux voyageurs d’affaires des mises à jour instantanées sur les portes d’embarquement et les bagages. Une intégration avec Facebook Messenger et une prise en charge par un agent humain en direct sont prévues d’ici mars 2026.
janv. 31, 2026
