Eurostar a émis un nouvel avis de voyage lundi, après une série de contraintes techniques et « opérationnelles » à Bruxelles-Midi et sur les voies belges de correspondance, provoquant des retards en chaîne tout au long de la journée. Le bulletin en direct de l’opérateur à 10h54 CET faisait état de plusieurs perturbations le 12 janvier, certaines liées à la présence non autorisée d’une personne sur les voies, d’autres à une congestion répercutée entre Bruxelles et Paris. Les liaisons vers Amsterdam et Cologne ont également été impactées. (eurostar.com)
Des passagers ont signalé des files d’attente aux contrôles juxtaposés du Royaume-Uni et de l’espace Schengen, entraînant des correspondances manquées avec les trains domestiques de la SNCB. Eurostar permet la reprogrammation sans frais dans un délai de 60 jours, mais les droits au remboursement varient selon la durée du retard, ce qui pousse les services RH à informer leurs collaborateurs des procédures de réclamation.
En cas de problèmes de documents liés à des itinéraires alternatifs ou à des modes de transport différents, VisaHQ peut faciliter les démarches administratives. Le portail en ligne (https://www.visahq.com/belgium/) offre des services rapides de visa et de passeport pour la Belgique, ainsi qu’un accompagnement en temps réel sur les exigences d’entrée — un soutien précieux lorsque les plans de voyage sont bouleversés par des perturbations ferroviaires.
![Goulot d'étranglement à Bruxelles-Midi : Eurostar prévient d'une cascade de retards sur le réseau belge]()
Pour les entreprises, cette situation souligne la vulnérabilité des itinéraires ferroviaires multi-segments, souvent privilégiés dans les politiques de déplacement durable. Ceux qui font transiter leurs collaborateurs par Bruxelles pour des correspondances TGV ou ICE le jour même devraient prévoir au moins deux heures de marge, voire envisager une nuit sur place. Les outils de réunion en ligne ou les événements hybrides peuvent aider à limiter la perte de productivité.
Cette alerte annonce également de nouvelles perturbations : Eurostar a déjà annulé des trains entre le 5 janvier et le 8 février pour travaux d’infrastructure et grèves en France. Les planificateurs de mobilité sont invités à suivre les mises à jour de l’opérateur et à prévoir un budget de secours pour des alternatives de dernière minute en avion ou en location de voiture.
Les procédures d’immigration belges au Terminal International restent inchangées ; toutefois, des temps d’attente plus longs dans le hall de départ pourraient compliquer l’enregistrement biométrique au Système d’Entrée/Sortie de l’UE (EES) dès la mise en service des bornes prévue plus tard ce trimestre.
Des passagers ont signalé des files d’attente aux contrôles juxtaposés du Royaume-Uni et de l’espace Schengen, entraînant des correspondances manquées avec les trains domestiques de la SNCB. Eurostar permet la reprogrammation sans frais dans un délai de 60 jours, mais les droits au remboursement varient selon la durée du retard, ce qui pousse les services RH à informer leurs collaborateurs des procédures de réclamation.
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Cette alerte annonce également de nouvelles perturbations : Eurostar a déjà annulé des trains entre le 5 janvier et le 8 février pour travaux d’infrastructure et grèves en France. Les planificateurs de mobilité sont invités à suivre les mises à jour de l’opérateur et à prévoir un budget de secours pour des alternatives de dernière minute en avion ou en location de voiture.
Les procédures d’immigration belges au Terminal International restent inchangées ; toutefois, des temps d’attente plus longs dans le hall de départ pourraient compliquer l’enregistrement biométrique au Système d’Entrée/Sortie de l’UE (EES) dès la mise en service des bornes prévue plus tard ce trimestre.
