Le Centre national des passeports des États-Unis (NPC) à Portsmouth, dans le New Hampshire, a annoncé une fermeture exceptionnelle le mercredi 7 janvier 2026, invoquant des « raisons opérationnelles » sur sa page en espagnol. Cet établissement traite toutes les demandes de passeports accélérées reçues par service de messagerie express et accueille les demandeurs sans rendez-vous dont le départ est prévu dans moins de 14 jours.
Les clients ayant un rendez-vous le jour même ont été invités à contacter le Centre national d’information sur les passeports pour être redirigés, mais les temps d’attente téléphonique ont dépassé deux heures en milieu de matinée, selon des agences de voyage. N’ayant aucun autre centre en Nouvelle-Angleterre offrant un service sans rendez-vous en dehors de Boston, les voyageurs avec des départs imminents ont été conseillés de prendre rendez-vous à New York ou Philadelphie, deux centres déjà presque saturés.
Bien que le NPC ait présenté cette fermeture comme un événement d’une journée, des sources internes ont confié à l’American Society of Travel Advisors qu’une panne généralisée du système de climatisation combinée à une tempête de neige régionale rendaient impossible le traitement des passeports physiques. Cette interruption survient alors que la demande de passeports reste élevée : 1,2 million de dossiers étaient en attente au niveau national selon la dernière mise à jour du Département d’État.
![Le Département d'État ferme le Centre national des passeports pour une journée, retardant les délivrances urgentes]()
Pour les voyageurs cherchant à réorienter leurs demandes, VisaHQ propose une plateforme en ligne et un réseau de messagerie national capables d’organiser des renouvellements accélérés de passeports américains et des services de visa sans déplacement en bureau gouvernemental ; tous les détails sont disponibles sur https://www.visahq.com/united-states/.
Pour les responsables des voyages d’affaires, cette perturbation rappelle l’importance de vérifier la validité des passeports des employés au moins six mois avant un déplacement prévu et de prévoir un délai supplémentaire même pour les services accélérés. Les équipes mobilité accompagnant des familles en déménagement devraient envisager des solutions de transport express par messagerie lorsque le timing est crucial.
Le NPC devrait rouvrir jeudi, mais les demandeurs dont les dossiers étaient en cours de traitement pourraient subir des retards de 24 à 48 heures. Le Département d’État n’a pas précisé s’il remboursera automatiquement les frais d’accélération de 60 $ US pour les cas concernés, mais la pratique habituelle laisse penser que des remboursements seront possibles sur demande.
Les clients ayant un rendez-vous le jour même ont été invités à contacter le Centre national d’information sur les passeports pour être redirigés, mais les temps d’attente téléphonique ont dépassé deux heures en milieu de matinée, selon des agences de voyage. N’ayant aucun autre centre en Nouvelle-Angleterre offrant un service sans rendez-vous en dehors de Boston, les voyageurs avec des départs imminents ont été conseillés de prendre rendez-vous à New York ou Philadelphie, deux centres déjà presque saturés.
Bien que le NPC ait présenté cette fermeture comme un événement d’une journée, des sources internes ont confié à l’American Society of Travel Advisors qu’une panne généralisée du système de climatisation combinée à une tempête de neige régionale rendaient impossible le traitement des passeports physiques. Cette interruption survient alors que la demande de passeports reste élevée : 1,2 million de dossiers étaient en attente au niveau national selon la dernière mise à jour du Département d’État.
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Le NPC devrait rouvrir jeudi, mais les demandeurs dont les dossiers étaient en cours de traitement pourraient subir des retards de 24 à 48 heures. Le Département d’État n’a pas précisé s’il remboursera automatiquement les frais d’accélération de 60 $ US pour les cas concernés, mais la pratique habituelle laisse penser que des remboursements seront possibles sur demande.
