L’Autorité de l’aviation civile britannique (CAA) a lancé une alerte aux consommateurs à l’approche du « Sunshine Saturday » du 3 janvier, traditionnellement la journée la plus chargée de l’année pour les réservations de vacances, prévoyant une hausse de 4 % des ventes en janvier par rapport à l’an dernier. Le régulateur invite les consommateurs britanniques et les acheteurs de voyages d’affaires à vérifier que leurs forfaits bénéficient bien de la licence Air Travel Organiser’s Licence (ATOL) avant de verser des acomptes.
Ce rappel fait suite à plusieurs faillites retentissantes d’agences de voyages en ligne fin 2025, qui ont laissé des milliers de clients en quête de remboursements. Grâce au régime ATOL, les voyageurs réservant des forfaits incluant le vol auprès de prestataires agréés sont protégés contre les défaillances des fournisseurs – une garantie particulièrement précieuse pour les programmes de voyages d’affaires des PME, qui ne disposent pas du poids des grands contrats avec les agences de voyages d’entreprise.
La CAA annonce qu’elle mènera des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux tout au long du mois de janvier et enverra des équipes d’inspection dans les principales agences physiques pour vérifier le respect des nouvelles mentions ATOL, en vigueur depuis le 1er décembre 2025. Les amendes pour vente abusive de voyages couverts par l’ATOL peuvent dépasser 20 000 £.
![CAA met en garde les voyageurs : vérifiez la protection ATOL alors que la vague de réservations du « Samedi ensoleillé » débute]()
Pour les organisateurs de voyages qui doivent aussi vérifier les conditions d’entrée, la plateforme en ligne VisaHQ permet de confirmer rapidement si les employés ont besoin de visas, d’eTAs ou de permis de transit pour leur destination, et peut même gérer les démarches administratives à leur place. Ce service, accessible aux utilisateurs britanniques sur https://www.visahq.com/united-kingdom/, s’intègre parfaitement aux processus de réservation protégés par l’ATOL, aidant les entreprises à inclure la conformité aux visas dans leur cadre global de devoir de diligence, au même titre que la protection financière.
Les responsables voyages doivent rappeler aux employés qui réservent des extensions « bleisure » que les réservations d’hôtels séparées, sans vol, ne sont pas couvertes par l’ATOL et peuvent nécessiter une assurance complémentaire. Les entreprises utilisant des outils d’auto-réservation peuvent intégrer l’API du logo ATOL, lancée l’automne dernier, pour offrir une visibilité en temps réel sur la couverture.
Si la CAA ne régule pas les itinéraires d’affaires dynamiques réservés via les canaux GDS, les experts anticipent que le futur projet de loi britannique sur la réforme des voyages à la consommation (deuxième lecture prévue en mars 2026) étendra les protections de type ATOL à un plus large éventail d’arrangements – une évolution qui pourrait augmenter les coûts fournisseurs de 0,5 à 1 % mais améliorer la conformité au devoir de diligence.
Ce rappel fait suite à plusieurs faillites retentissantes d’agences de voyages en ligne fin 2025, qui ont laissé des milliers de clients en quête de remboursements. Grâce au régime ATOL, les voyageurs réservant des forfaits incluant le vol auprès de prestataires agréés sont protégés contre les défaillances des fournisseurs – une garantie particulièrement précieuse pour les programmes de voyages d’affaires des PME, qui ne disposent pas du poids des grands contrats avec les agences de voyages d’entreprise.
La CAA annonce qu’elle mènera des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux tout au long du mois de janvier et enverra des équipes d’inspection dans les principales agences physiques pour vérifier le respect des nouvelles mentions ATOL, en vigueur depuis le 1er décembre 2025. Les amendes pour vente abusive de voyages couverts par l’ATOL peuvent dépasser 20 000 £.
Pour les organisateurs de voyages qui doivent aussi vérifier les conditions d’entrée, la plateforme en ligne VisaHQ permet de confirmer rapidement si les employés ont besoin de visas, d’eTAs ou de permis de transit pour leur destination, et peut même gérer les démarches administratives à leur place. Ce service, accessible aux utilisateurs britanniques sur https://www.visahq.com/united-kingdom/, s’intègre parfaitement aux processus de réservation protégés par l’ATOL, aidant les entreprises à inclure la conformité aux visas dans leur cadre global de devoir de diligence, au même titre que la protection financière.
Les responsables voyages doivent rappeler aux employés qui réservent des extensions « bleisure » que les réservations d’hôtels séparées, sans vol, ne sont pas couvertes par l’ATOL et peuvent nécessiter une assurance complémentaire. Les entreprises utilisant des outils d’auto-réservation peuvent intégrer l’API du logo ATOL, lancée l’automne dernier, pour offrir une visibilité en temps réel sur la couverture.
Si la CAA ne régule pas les itinéraires d’affaires dynamiques réservés via les canaux GDS, les experts anticipent que le futur projet de loi britannique sur la réforme des voyages à la consommation (deuxième lecture prévue en mars 2026) étendra les protections de type ATOL à un plus large éventail d’arrangements – une évolution qui pourrait augmenter les coûts fournisseurs de 0,5 à 1 % mais améliorer la conformité au devoir de diligence.
