La crise des voyages en haute saison en Europe a atteint son paroxysme le 31 décembre, avec FlightAware recensant 2 098 retards et 30 annulations dans les principaux hubs, de Londres Heathrow à Istanbul. Frankfurt a enregistré à lui seul 303 départs retardés, tandis que Paris CDG a subi 415 retards.
Austrian Airlines s’en est sortie relativement indemne, avec seulement cinq retards mineurs et aucune annulation, grâce à des plannings proactifs de dégivrage à Vienne et des équipes de réserve renforcées. Néanmoins, les répercussions ont touché les voyageurs d’affaires autrichiens transitant par les hubs affectés : des correspondances manquées ont entraîné des dépenses hôtelières de dernière minute, selon les agences de voyages d’affaires à Vienne.
![Chaos des vacances : 2 098 retards de vols touchent l'Europe, Austrian Airlines largement épargnée]()
Les voyageurs devant encore vérifier les exigences de visa ou de documents de voyage pour l’Autriche ou toute connexion Schengen ultérieure peuvent simplifier la démarche via VisaHQ, qui propose des demandes en ligne rapides, un suivi en temps réel et un support expert (https://www.visahq.com/austria/). Les équipes mobilité peuvent enregistrer ce site pour aider les employés à éviter les mauvaises surprises administratives qui pourraient aggraver les perturbations.
Avec le retour de nombreux employés après les congés de Noël, les équipes mobilité doivent rappeler aux salariés les seuils de compensation prévus par le règlement EU261 et s’assurer que l’assurance voyage couvre les nuits supplémentaires. Le groupe Lufthansa a activé son outil de « rebooking continu », permettant aux passagers titulaires d’un billet Austrian de basculer gratuitement vers le train sur le corridor Vienne-Munich — une option à mettre en avant sur les intranets d’entreprise.
Pour l’avenir, l’aéroport de Vienne conseille aux passagers d’arriver au moins trois heures avant le départ jusqu’au 2 janvier, le temps que les équipes au sol résorbent le retard accumulé. Cet épisode souligne l’intérêt de privilégier les itinéraires directs via Vienne lorsque cela est possible en période de pointe hivernale.
Austrian Airlines s’en est sortie relativement indemne, avec seulement cinq retards mineurs et aucune annulation, grâce à des plannings proactifs de dégivrage à Vienne et des équipes de réserve renforcées. Néanmoins, les répercussions ont touché les voyageurs d’affaires autrichiens transitant par les hubs affectés : des correspondances manquées ont entraîné des dépenses hôtelières de dernière minute, selon les agences de voyages d’affaires à Vienne.
Les voyageurs devant encore vérifier les exigences de visa ou de documents de voyage pour l’Autriche ou toute connexion Schengen ultérieure peuvent simplifier la démarche via VisaHQ, qui propose des demandes en ligne rapides, un suivi en temps réel et un support expert (https://www.visahq.com/austria/). Les équipes mobilité peuvent enregistrer ce site pour aider les employés à éviter les mauvaises surprises administratives qui pourraient aggraver les perturbations.
Avec le retour de nombreux employés après les congés de Noël, les équipes mobilité doivent rappeler aux salariés les seuils de compensation prévus par le règlement EU261 et s’assurer que l’assurance voyage couvre les nuits supplémentaires. Le groupe Lufthansa a activé son outil de « rebooking continu », permettant aux passagers titulaires d’un billet Austrian de basculer gratuitement vers le train sur le corridor Vienne-Munich — une option à mettre en avant sur les intranets d’entreprise.
Pour l’avenir, l’aéroport de Vienne conseille aux passagers d’arriver au moins trois heures avant le départ jusqu’au 2 janvier, le temps que les équipes au sol résorbent le retard accumulé. Cet épisode souligne l’intérêt de privilégier les itinéraires directs via Vienne lorsque cela est possible en période de pointe hivernale.
