Le matin de Noël a apporté peu de réjouissances aux voyageurs aériens, avec 1 493 retards et 21 annulations totales recensés en temps réel dans neuf grands aéroports européens, Londres Heathrow en tête des perturbations. Un effet domino causé par le brouillard nocturne et les pénuries de personnel dans les centres de contrôle français a contraint les compagnies aériennes à ralentir les départs, réduisant immédiatement la capacité des pistes dans ce hub londonien très sollicité.
British Airways a été la plus touchée, retardant ses rotations court-courriers vers Madrid, Rome et Francfort jusqu’à 90 minutes, et annulant complètement le vol matinal BA 716 à destination de Zurich. Les vols transatlantiques s’en sont mieux sortis grâce à des marges de manœuvre plus larges dans les plans de vol, mais même le BA 177 pour New York a décollé avec 47 minutes de retard. Les voyageurs non-européens à destination du continent ont dû faire face à un double obstacle, car de nombreux aéroports Schengen exigent désormais une inscription biométrique complète dans le cadre du Système d’Entrée/Sortie de l’UE, allongeant les temps de traitement à l’arrivée de 18 minutes en moyenne.
Pour ceux qui peinent encore à obtenir les documents nécessaires, VisaHQ propose un service accéléré pour les visas Schengen et des explications claires sur les nouvelles règles biométriques. Le site britannique de la société (https://www.visahq.com/united-kingdom/) offre des vérifications d’éligibilité en temps réel, des outils de demande en ligne et un service de messagerie, aidant ainsi les passagers à éviter les refus d’embarquement de dernière minute en cas de changement soudain d’horaires.
![1 493 Retards de Vol et 21 Annulations Touchent Heathrow et d’Autres Hubs le Jour de Noël]()
Les responsables des voyages d’affaires dont le personnel transite par l’Europe sont invités à reprogrammer d’urgence les itinéraires avec des temps de correspondance suffisants. Les employeurs doivent également rappeler que les droits à indemnisation diffèrent entre le règlement européen EU261 et le régime britannique post-Brexit sur les droits des passagers, un point crucial en cas de retard supérieur à trois heures.
L’aéroport de Heathrow annonce avoir « mobilisé des équipes supplémentaires au service des passagers » et ouvert des postes de stationnement à distance pour accueillir les gros porteurs arrivant en retard. Néanmoins, les limites d’heures de travail des équipages pourraient entraîner de nouvelles annulations le 26 décembre, alors que les compagnies tentent de réajuster leurs plannings.
La meilleure défense reste une planification anticipée. Les spécialistes des risques de voyage recommandent aux vacanciers et aux collaborateurs en mission courte quittant le Royaume-Uni d’ici la Saint-Sylvestre de vérifier que leurs vols sont toujours confirmés avant de partir et de se munir de preuves de visas pour leurs correspondances, afin d’éviter de manquer des connexions reprogrammées.
British Airways a été la plus touchée, retardant ses rotations court-courriers vers Madrid, Rome et Francfort jusqu’à 90 minutes, et annulant complètement le vol matinal BA 716 à destination de Zurich. Les vols transatlantiques s’en sont mieux sortis grâce à des marges de manœuvre plus larges dans les plans de vol, mais même le BA 177 pour New York a décollé avec 47 minutes de retard. Les voyageurs non-européens à destination du continent ont dû faire face à un double obstacle, car de nombreux aéroports Schengen exigent désormais une inscription biométrique complète dans le cadre du Système d’Entrée/Sortie de l’UE, allongeant les temps de traitement à l’arrivée de 18 minutes en moyenne.
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L’aéroport de Heathrow annonce avoir « mobilisé des équipes supplémentaires au service des passagers » et ouvert des postes de stationnement à distance pour accueillir les gros porteurs arrivant en retard. Néanmoins, les limites d’heures de travail des équipages pourraient entraîner de nouvelles annulations le 26 décembre, alors que les compagnies tentent de réajuster leurs plannings.
La meilleure défense reste une planification anticipée. Les spécialistes des risques de voyage recommandent aux vacanciers et aux collaborateurs en mission courte quittant le Royaume-Uni d’ici la Saint-Sylvestre de vérifier que leurs vols sont toujours confirmés avant de partir et de se munir de preuves de visas pour leurs correspondances, afin d’éviter de manquer des connexions reprogrammées.
