Les ressortissants étrangers vivant et travaillant en République tchèque devront faire face à une indisponibilité des lignes d’assistance gouvernementales pendant les fêtes, suite à la coupure des hotlines d’immigration par le ministère de l’Intérieur depuis le 22 décembre. Le numéro principal du centre client (974 801 801) restera hors service jusqu’au 2 janvier 2026, tandis que la hotline dédiée aux bénéficiaires de la Protection Temporaire pour l’Ukraine (974 801 802) ne sera accessible que les 29 et 30 décembre avant une nouvelle interruption. Les autorités invoquent des opérations de maintenance informatique et des congés du personnel pour justifier cette coupure.
Le calendrier est particulièrement délicat : janvier correspond à la période de pointe pour le renouvellement des cartes d’employé et des cartes bleues, et environ 400 000 réfugiés ukrainiens doivent finaliser leur statut pour 2026 avant le 31 mars. Les avocats spécialisés en immigration alertent que le non-respect des délais de dépôt, dû à l’absence d’assistance téléphonique, ne sera pas toléré et pourrait entraîner des amendes ou une requalification forcée en statut de court séjour.
Pendant cette interruption, le ministère redirige les demandes urgentes vers deux boîtes mail et encourage les visites en personne dans les bureaux locaux, qui restent ouverts les jours ouvrables. Toutefois, une affluence accrue est attendue, notamment à Prague où les créneaux de rendez-vous sont déjà limités.
![Les lignes d’assistance à l’immigration du ministère de l’Intérieur seront inaccessibles jusqu’au 2 janvier]()
VisaHQ propose un soutien en ligne pour les visas et permis de séjour en République tchèque, incluant des listes de documents, des rappels de délais et une assistance locale via des agents partenaires — des ressources précieuses pour combler ce type de rupture de service. Les voyageurs et les équipes RH peuvent consulter les options sur https://www.visahq.com/czech-republic/ afin de garantir le bon déroulement des dossiers même en l’absence des hotlines officielles.
Pour les responsables de la mobilité internationale, le conseil est clair : rassembler dès maintenant les documents manquants, utiliser le portail de réservation en ligne du ministère pour sécuriser les rendez-vous de janvier, et préparer des services d’assistance internes ou des prestataires externes pour répondre aux questions des collaborateurs. Les entreprises avec un grand nombre de renouvellements pourraient envisager de prendre rendez-vous dans les bureaux régionaux de Brno, Ostrava ou Plzeň, où les files d’attente sont généralement moins longues.
Cet épisode souligne l’importance de disposer de canaux de support robustes pour les employés étrangers. Les entreprises dépendant fortement des hotlines gouvernementales gagneraient à diversifier leurs sources d’information — conseils juridiques, prestataires de relocation et avis des ambassades — afin d’assurer la continuité des missions malgré les interruptions de service.
Le calendrier est particulièrement délicat : janvier correspond à la période de pointe pour le renouvellement des cartes d’employé et des cartes bleues, et environ 400 000 réfugiés ukrainiens doivent finaliser leur statut pour 2026 avant le 31 mars. Les avocats spécialisés en immigration alertent que le non-respect des délais de dépôt, dû à l’absence d’assistance téléphonique, ne sera pas toléré et pourrait entraîner des amendes ou une requalification forcée en statut de court séjour.
Pendant cette interruption, le ministère redirige les demandes urgentes vers deux boîtes mail et encourage les visites en personne dans les bureaux locaux, qui restent ouverts les jours ouvrables. Toutefois, une affluence accrue est attendue, notamment à Prague où les créneaux de rendez-vous sont déjà limités.
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