Le Conseil international des aéroports (ACI) EUROPE a alerté la Commission européenne : le nouveau Système numérique d’Entrée/Sortie (EES), en vigueur depuis le 12 octobre, allonge déjà les temps de traitement aux frontières dans certains aéroports Schengen jusqu’à 70 %. Le week-end dernier, des files d’attente de trois heures aux heures de pointe ont été enregistrées, suscitant des craintes de chaos pendant la période de Noël.
Si l’aéroport de Bruxelles a jusqu’à présent évité les pires retards grâce à un grand nombre de bornes électroniques, les agents au sol belges doivent renforcer leurs équipes pour accompagner les ressortissants de pays tiers souvent désorientés. À partir du 9 janvier, l’UE prévoit d’augmenter le seuil obligatoire d’enregistrement biométrique de 10 % à 35 % des arrivées ; l’ACI juge cette mesure « intenable » sans corrections logicielles et flexibilité du personnel.
![Les aéroports européens demandent à la Commission de suspendre le déploiement du système d'entrée/sortie Schengen après des files d'attente de trois heures]()
Pour les voyageurs souhaitant éviter de longues files d’attente, VisaHQ propose une aide précieuse. Via son portail belge (https://www.visahq.com/belgium/), le service offre des informations actualisées sur les conditions d’entrée dans l’espace Schengen, des vérifications préalables des documents de voyage et une assistance rapide pour les visas, permettant ainsi aux passagers d’arriver à l’aéroport avec les papiers en règle et une meilleure compréhension des nouvelles exigences du EES.
La Police fédérale belge a confirmé des pannes intermittentes des bornes biométriques ainsi que l’absence persistante de l’application mobile de pré-enregistrement promise. Le ministère de l’Intérieur participera à une réunion d’experts de l’UE le 8 janvier pour envisager un plafonnement temporaire des enregistrements EES. En attendant, les agences de gestion de voyages recommandent d’ajouter au moins 60 minutes aux horaires d’entrée Schengen pour les clients non européens et les cadres.
Les correspondances manquées dues aux retards du EES pourraient entraîner des demandes d’indemnisation selon le règlement EU 261, augmentant la pression financière sur les compagnies aériennes. L’ACI demande à Bruxelles d’autoriser les aéroports à redéployer rapidement les agents de sécurité vers les contrôles aux passeports jusqu’à stabilisation de la technologie.
Si l’aéroport de Bruxelles a jusqu’à présent évité les pires retards grâce à un grand nombre de bornes électroniques, les agents au sol belges doivent renforcer leurs équipes pour accompagner les ressortissants de pays tiers souvent désorientés. À partir du 9 janvier, l’UE prévoit d’augmenter le seuil obligatoire d’enregistrement biométrique de 10 % à 35 % des arrivées ; l’ACI juge cette mesure « intenable » sans corrections logicielles et flexibilité du personnel.
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La Police fédérale belge a confirmé des pannes intermittentes des bornes biométriques ainsi que l’absence persistante de l’application mobile de pré-enregistrement promise. Le ministère de l’Intérieur participera à une réunion d’experts de l’UE le 8 janvier pour envisager un plafonnement temporaire des enregistrements EES. En attendant, les agences de gestion de voyages recommandent d’ajouter au moins 60 minutes aux horaires d’entrée Schengen pour les clients non européens et les cadres.
Les correspondances manquées dues aux retards du EES pourraient entraîner des demandes d’indemnisation selon le règlement EU 261, augmentant la pression financière sur les compagnies aériennes. L’ACI demande à Bruxelles d’autoriser les aéroports à redéployer rapidement les agents de sécurité vers les contrôles aux passeports jusqu’à stabilisation de la technologie.
