Les équipes de mobilité d’entreprise ont été alertées ce matin par une mauvaise nouvelle : Capago, le partenaire externalisé du gouvernement français en Algérie, a confirmé que le site France-Visas sera totalement indisponible pendant deux plages de maintenance de quatre heures, le mercredi 3 décembre (de 15h30 à 19h30, heure d’Alger) et le mardi 9 décembre (de 6h00 à 9h00). Pendant ces coupures, aucun utilisateur — touristes, étudiants internationaux, travailleurs détachés ou prestataires en immigration — ne pourra créer un dossier, payer les frais, prendre un rendez-vous biométrique ou suivre une demande en cours.
Bien que quatre heures paraissent courtes, le calendrier est mal choisi. Début décembre correspond à la haute saison pour les vacanciers algériens se rendant dans les stations de ski françaises, pour les étudiants revenant après les vacances d’hiver, ainsi que pour les services RH finalisant les dates de début des missions du premier trimestre. Même une interruption brève peut repousser des milliers de demandes, car les centres Capago d’Alger, Oran, Annaba et Constantine fonctionnent déjà à pleine capacité en cette période.
![Pannes du portail France-Visas la semaine prochaine pourraient perturber le traitement de fin d'année]()
En attendant, les voyageurs et les équipes de mobilité peuvent se tourner vers le portail France de VisaHQ (https://www.visahq.com/france/) pour obtenir des informations à jour, des listes de documents et des disponibilités alternatives dans les pays voisins. Les tableaux de bord en temps réel et les alertes automatiques de la plateforme permettent de suivre les ouvertures dès la remise en service, tandis que le service de conciergerie de VisaHQ peut organiser l’envoi par coursier ou obtenir des documents de voyage d’urgence en cas de perturbation des délais habituels.
Pour les employeurs multinationales, le risque concret est une cascade de retards de prise de poste, de vols manqués et de pénalités pour non-respect des contrats. Les responsables mobilité sont invités à télécharger et sauvegarder les demandes partiellement remplies avant la coupure, à utiliser l’outil de réservation de groupe de Capago pour retrouver la priorité une fois le système rétabli, et à conseiller aux voyageurs de conserver une preuve de l’interruption (mail ou SMS de Capago) en cas de question des compagnies aériennes sur le délai d’obtention du visa.
À plus long terme, cet incident souligne la pression structurelle sur l’informatique consulaire française. Le ministère des Affaires étrangères est encore en train de moderniser ses infrastructures en vue du déploiement du Système Entrée/Sortie de l’UE (EES) en 2026, qui exigera un partage de données en temps réel entre consulats, police aux frontières et compagnies aériennes. Sans montée en capacité, des pannes similaires pourraient nuire à l’attractivité de la France auprès des investisseurs nécessitant des procédures d’immigration rapides et fiables.
Bien que quatre heures paraissent courtes, le calendrier est mal choisi. Début décembre correspond à la haute saison pour les vacanciers algériens se rendant dans les stations de ski françaises, pour les étudiants revenant après les vacances d’hiver, ainsi que pour les services RH finalisant les dates de début des missions du premier trimestre. Même une interruption brève peut repousser des milliers de demandes, car les centres Capago d’Alger, Oran, Annaba et Constantine fonctionnent déjà à pleine capacité en cette période.
En attendant, les voyageurs et les équipes de mobilité peuvent se tourner vers le portail France de VisaHQ (https://www.visahq.com/france/) pour obtenir des informations à jour, des listes de documents et des disponibilités alternatives dans les pays voisins. Les tableaux de bord en temps réel et les alertes automatiques de la plateforme permettent de suivre les ouvertures dès la remise en service, tandis que le service de conciergerie de VisaHQ peut organiser l’envoi par coursier ou obtenir des documents de voyage d’urgence en cas de perturbation des délais habituels.
Pour les employeurs multinationales, le risque concret est une cascade de retards de prise de poste, de vols manqués et de pénalités pour non-respect des contrats. Les responsables mobilité sont invités à télécharger et sauvegarder les demandes partiellement remplies avant la coupure, à utiliser l’outil de réservation de groupe de Capago pour retrouver la priorité une fois le système rétabli, et à conseiller aux voyageurs de conserver une preuve de l’interruption (mail ou SMS de Capago) en cas de question des compagnies aériennes sur le délai d’obtention du visa.
À plus long terme, cet incident souligne la pression structurelle sur l’informatique consulaire française. Le ministère des Affaires étrangères est encore en train de moderniser ses infrastructures en vue du déploiement du Système Entrée/Sortie de l’UE (EES) en 2026, qui exigera un partage de données en temps réel entre consulats, police aux frontières et compagnies aériennes. Sans montée en capacité, des pannes similaires pourraient nuire à l’attractivité de la France auprès des investisseurs nécessitant des procédures d’immigration rapides et fiables.
