Air India, propriété de Tata, a rapidement saisi l’occasion pour renforcer sa réputation et gagner des parts de marché face aux difficultés d’IndiGo. Le 6 décembre, la compagnie a annoncé que les clients détenant des billets émis au plus tard le 4 décembre pour des voyages jusqu’au 15 décembre pouvaient modifier ou annuler une fois leur réservation sans frais habituels. Les demandes doivent être faites avant le 8 décembre, la différence tarifaire restant toutefois applicable.
Cette mesure concerne à la fois Air India, compagnie traditionnelle, et sa filiale low-cost Air India Express, offrant ainsi aux voyageurs sensibles aux prix la possibilité de changer de vol sans pénalité si leur itinéraire initial a été perturbé. La compagnie nationale a également plafonné les tarifs en classe économique sur les vols domestiques directs, conformément à la nouvelle directive gouvernementale sur les fourchettes de prix.
![Air India supprime les frais de modification et d'annulation pour aider les voyageurs nationaux bloqués]()
Pour les services voyages d’affaires, cette exonération représente un soulagement immédiat : les voyageurs peuvent avancer ou retarder leurs départs en fonction des réunions, ou annuler et récupérer leur billet. Les responsables des achats doivent toutefois rester vigilants quant aux clauses sur les différences tarifaires, car les alternatives en heures de pointe peuvent coûter plus cher.
Sur le plan opérationnel, Air India a réaffecté ses Boeing 787 à fuselage large sur des routes principales comme Delhi–Bengaluru pour absorber la demande, et accélère les démarches de location avec équipage pour deux Airbus 320 attendus la semaine prochaine. Ces initiatives illustrent la dynamique concurrentielle en jeu : chaque perturbation est aussi une opportunité de fidéliser la clientèle avant le relancement complet de la marque Air India prévu début 2026.
Cette mesure concerne à la fois Air India, compagnie traditionnelle, et sa filiale low-cost Air India Express, offrant ainsi aux voyageurs sensibles aux prix la possibilité de changer de vol sans pénalité si leur itinéraire initial a été perturbé. La compagnie nationale a également plafonné les tarifs en classe économique sur les vols domestiques directs, conformément à la nouvelle directive gouvernementale sur les fourchettes de prix.
Pour les services voyages d’affaires, cette exonération représente un soulagement immédiat : les voyageurs peuvent avancer ou retarder leurs départs en fonction des réunions, ou annuler et récupérer leur billet. Les responsables des achats doivent toutefois rester vigilants quant aux clauses sur les différences tarifaires, car les alternatives en heures de pointe peuvent coûter plus cher.
Sur le plan opérationnel, Air India a réaffecté ses Boeing 787 à fuselage large sur des routes principales comme Delhi–Bengaluru pour absorber la demande, et accélère les démarches de location avec équipage pour deux Airbus 320 attendus la semaine prochaine. Ces initiatives illustrent la dynamique concurrentielle en jeu : chaque perturbation est aussi une opportunité de fidéliser la clientèle avant le relancement complet de la marque Air India prévu début 2026.
