Dans une nouvelle initiative visant à simplifier les démarches administratives liées à la mobilité quotidienne, l’Autorité fédérale pour l’identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité portuaire (ICP) a lancé le 6 décembre un service numérique permettant aux citoyens émiratis de renouveler leur passeport et leur carte d’identité Emirates en une seule opération. Jusqu’à présent, les familles devaient souvent remplir deux formulaires en ligne distincts, télécharger les mêmes documents deux fois et payer deux fois. Cette nouvelle fonctionnalité, intégrée à l’application UAEICP smart-services, regroupe tout le processus sur un seul écran : les demandeurs confirment leurs données biométriques, téléchargent une seule photo et effectuent un paiement unique. Selon l’ICP, le temps de traitement a été réduit d’au moins 50 %, et les appels au centre de contact devraient diminuer de 40 %, grâce à la synchronisation automatique des dates d’expiration des deux documents.
Ce lancement s’inscrit dans la deuxième phase du programme gouvernemental « Zéro Bureaucratie », annoncé par le Cabinet des Émirats en juin, qui charge chaque entité fédérale de repenser ses services publics les plus utilisés. Les documents d’identité étaient une priorité, car des dates d’expiration décalées perturbaient souvent les voyages internationaux : les compagnies aériennes exigent un passeport valide au moins six mois, tandis que les autorités locales demandent une carte Emirates en cours de validité pour accéder aux portails électroniques et aux services bancaires.
![Les Émirats arabes unis lancent un renouvellement simplifié des passeports et des cartes d'identité émiraties]()
Pour les responsables de la mobilité en entreprise, ce changement va bien au-delà de l’aspect esthétique. Lorsqu’un employé recruté localement voit son passeport expirer, les équipes RH doivent généralement suspendre le renouvellement des permis de travail, l’ouverture de comptes bancaires et les contrats de logement liés à la carte Emirates. L’alignement des cycles de renouvellement élimine ce goulot d’étranglement et réduit le risque que le personnel soit immobilisé en attendant la régularisation des documents. De plus, comme le processus est entièrement numérique, les employés en mission à l’étranger peuvent soumettre leur demande et recevoir un reçu électronique avant que les documents physiques ne leur soient envoyés par courrier.
Conseils pratiques : l’option de renouvellement combiné apparaît automatiquement si le passeport est déjà expiré et que la carte Emirates expire dans les six prochains mois. Les demandeurs doivent vérifier que leur photo numérique respecte les normes de l’OACI — les photos refusées par le système restent la principale cause de retard. Les frais restent inchangés (100 AED pour un passeport de cinq ans et 150 AED pour une carte Emirates de dix ans), mais la plateforme de paiement unique accepte désormais Apple Pay et Google Wallet, ce qui accélère chaque transaction de plusieurs minutes.
Ce lancement s’inscrit dans la deuxième phase du programme gouvernemental « Zéro Bureaucratie », annoncé par le Cabinet des Émirats en juin, qui charge chaque entité fédérale de repenser ses services publics les plus utilisés. Les documents d’identité étaient une priorité, car des dates d’expiration décalées perturbaient souvent les voyages internationaux : les compagnies aériennes exigent un passeport valide au moins six mois, tandis que les autorités locales demandent une carte Emirates en cours de validité pour accéder aux portails électroniques et aux services bancaires.
Pour les responsables de la mobilité en entreprise, ce changement va bien au-delà de l’aspect esthétique. Lorsqu’un employé recruté localement voit son passeport expirer, les équipes RH doivent généralement suspendre le renouvellement des permis de travail, l’ouverture de comptes bancaires et les contrats de logement liés à la carte Emirates. L’alignement des cycles de renouvellement élimine ce goulot d’étranglement et réduit le risque que le personnel soit immobilisé en attendant la régularisation des documents. De plus, comme le processus est entièrement numérique, les employés en mission à l’étranger peuvent soumettre leur demande et recevoir un reçu électronique avant que les documents physiques ne leur soient envoyés par courrier.
Conseils pratiques : l’option de renouvellement combiné apparaît automatiquement si le passeport est déjà expiré et que la carte Emirates expire dans les six prochains mois. Les demandeurs doivent vérifier que leur photo numérique respecte les normes de l’OACI — les photos refusées par le système restent la principale cause de retard. Les frais restent inchangés (100 AED pour un passeport de cinq ans et 150 AED pour une carte Emirates de dix ans), mais la plateforme de paiement unique accepte désormais Apple Pay et Google Wallet, ce qui accélère chaque transaction de plusieurs minutes.
