La Commissaire chypriote à l’Administration et aux Droits de l’Homme (Médiatrice), Maria Stylianou-Lottides, tire la sonnette d’alarme sur une faille administrative peu remarquée mais aux conséquences majeures : les demandeurs d’asile ne peuvent pas s’inscrire sur le portail numérique CY-Login de l’État, car les guichets de vérification d’identité refusent les documents qu’ils présentent.
CY-Login est devenu la porte d’entrée quasi exclusive à presque tous les services publics — de l’inscription au bureau de l’emploi et aux prestations sociales à l’inscription scolaire et au remboursement médical. Or, la vérification exige une carte d’identité chypriote, un certificat d’enregistrement européen ou un permis de séjour valide. Les demandeurs d’asile ne disposent d’aucun de ces documents, mais seulement de « lettres de confirmation » attestant qu’ils ont déposé une demande de protection internationale. Ces lettres ne sont pas acceptées dans les Centres de services aux citoyens ni dans les bureaux de poste chypriotes.
![La Médiatrice de Chypre alerte : l’exclusion numérique prive les demandeurs d’asile de leurs droits fondamentaux]()
L’enquête de la Médiatrice, lancée suite à une plainte d’ONG et à un cas individuel impliquant une mère célibataire incapable de renouveler son permis de travail, a révélé que les ministères sont conscients de cette faille depuis une réunion inter-agences en 2022, sans qu’aucune mesure corrective n’ait été prise. Le Département des services informatiques justifie cette situation en expliquant que l’identité des demandeurs d’asile n’est pas définitivement établie au moment de la demande et peut évoluer, ce qui les exclut des règles CY-Login.
Stylianou-Lottides rejette cet argument, soulignant que, à mesure que les services publics deviennent exclusivement numériques, des alternatives doivent être mises en place, sous peine de porter atteinte à des droits fondamentaux — accès au travail, aux prestations, à l’éducation. Elle appelle le Ministère délégué à la Recherche, à l’Innovation et à la Politique numérique, le Département de la Migration et le Service d’Asile à créer une procédure de vérification provisoire, comme une confirmation en personne ou une autorisation déléguée.
Pour les employeurs, les responsables de relocalisation et les ONG, l’avertissement est clair : les salariés étrangers ou leurs ayants droit dont la demande d’asile est en cours risquent de se retrouver soudainement dans l’impossibilité de renouveler leur autorisation de travail ou de percevoir leurs prestations sociales. Les entreprises doivent se préparer à accompagner ces travailleurs aux guichets physiques ou à plaider pour un traitement manuel jusqu’à la mise en place d’une solution numérique.
CY-Login est devenu la porte d’entrée quasi exclusive à presque tous les services publics — de l’inscription au bureau de l’emploi et aux prestations sociales à l’inscription scolaire et au remboursement médical. Or, la vérification exige une carte d’identité chypriote, un certificat d’enregistrement européen ou un permis de séjour valide. Les demandeurs d’asile ne disposent d’aucun de ces documents, mais seulement de « lettres de confirmation » attestant qu’ils ont déposé une demande de protection internationale. Ces lettres ne sont pas acceptées dans les Centres de services aux citoyens ni dans les bureaux de poste chypriotes.
L’enquête de la Médiatrice, lancée suite à une plainte d’ONG et à un cas individuel impliquant une mère célibataire incapable de renouveler son permis de travail, a révélé que les ministères sont conscients de cette faille depuis une réunion inter-agences en 2022, sans qu’aucune mesure corrective n’ait été prise. Le Département des services informatiques justifie cette situation en expliquant que l’identité des demandeurs d’asile n’est pas définitivement établie au moment de la demande et peut évoluer, ce qui les exclut des règles CY-Login.
Stylianou-Lottides rejette cet argument, soulignant que, à mesure que les services publics deviennent exclusivement numériques, des alternatives doivent être mises en place, sous peine de porter atteinte à des droits fondamentaux — accès au travail, aux prestations, à l’éducation. Elle appelle le Ministère délégué à la Recherche, à l’Innovation et à la Politique numérique, le Département de la Migration et le Service d’Asile à créer une procédure de vérification provisoire, comme une confirmation en personne ou une autorisation déléguée.
Pour les employeurs, les responsables de relocalisation et les ONG, l’avertissement est clair : les salariés étrangers ou leurs ayants droit dont la demande d’asile est en cours risquent de se retrouver soudainement dans l’impossibilité de renouveler leur autorisation de travail ou de percevoir leurs prestations sociales. Les entreprises doivent se préparer à accompagner ces travailleurs aux guichets physiques ou à plaider pour un traitement manuel jusqu’à la mise en place d’une solution numérique.
