Les Canadiens voyageant ou vivant à l’étranger disposent désormais de plus de moyens pour contacter leur gouvernement en cas de crise. Le 2 décembre 2025, Affaires mondiales Canada a discrètement mis à jour sa page d’assistance d’urgence en y ajoutant des canaux dédiés sur WhatsApp (+1-613-909-8881) et Signal (+1-613-909-8087), en plus des services téléphoniques et par courriel déjà en place.
Cette diversification des moyens de contact reflète l’évolution des comportements des voyageurs et la généralisation des applications de messagerie chiffrée dans des régions où les appels vocaux sont peu fiables ou surveillés. Les autorités précisent que ces nouvelles lignes sont directement reliées au Centre de surveillance et d’intervention d’urgence d’Ottawa, actif 24h/24, qui a traité plus de 240 000 demandes consulaires en 2024.
![Affaires mondiales Canada ajoute des lignes WhatsApp et Signal pour les Canadiens nécessitant une aide d'urgence à l'étranger]()
Pour les gestionnaires de mobilité et les équipes en charge des risques à l’étranger, cette mise à jour constitue un filet de sécurité supplémentaire, notamment dans les pays où les données internet sont moins coûteuses que les appels téléphoniques, ou en cas de perturbations majeures saturant les réseaux locaux. Il est conseillé aux employés d’enregistrer ces numéros dans leur téléphone avant leur départ et de vérifier que leur forfait d’itinérance autorise l’utilisation des données sur des applications tierces.
Ce service est strictement réservé aux demandes consulaires urgentes ; il ne remplace pas les conseils en matière d’immigration ou de visa. Il permet de signaler des situations allant de la perte de passeport à l’évacuation en cas de catastrophe naturelle. Les messages sont triés selon leur urgence, et les utilisateurs reçoivent un accusé de réception automatique confirmant la prise en compte de leur demande.
Cette amélioration place le Canada au même niveau que l’Australie et le Royaume-Uni, qui utilisent déjà des applications chiffrées pour leurs services consulaires. Elle illustre une tendance plus large des gouvernements à moderniser leurs plateformes d’assistance aux voyageurs dans un contexte de volatilité géopolitique accrue.
Cette diversification des moyens de contact reflète l’évolution des comportements des voyageurs et la généralisation des applications de messagerie chiffrée dans des régions où les appels vocaux sont peu fiables ou surveillés. Les autorités précisent que ces nouvelles lignes sont directement reliées au Centre de surveillance et d’intervention d’urgence d’Ottawa, actif 24h/24, qui a traité plus de 240 000 demandes consulaires en 2024.
Pour les gestionnaires de mobilité et les équipes en charge des risques à l’étranger, cette mise à jour constitue un filet de sécurité supplémentaire, notamment dans les pays où les données internet sont moins coûteuses que les appels téléphoniques, ou en cas de perturbations majeures saturant les réseaux locaux. Il est conseillé aux employés d’enregistrer ces numéros dans leur téléphone avant leur départ et de vérifier que leur forfait d’itinérance autorise l’utilisation des données sur des applications tierces.
Ce service est strictement réservé aux demandes consulaires urgentes ; il ne remplace pas les conseils en matière d’immigration ou de visa. Il permet de signaler des situations allant de la perte de passeport à l’évacuation en cas de catastrophe naturelle. Les messages sont triés selon leur urgence, et les utilisateurs reçoivent un accusé de réception automatique confirmant la prise en compte de leur demande.
Cette amélioration place le Canada au même niveau que l’Australie et le Royaume-Uni, qui utilisent déjà des applications chiffrées pour leurs services consulaires. Elle illustre une tendance plus large des gouvernements à moderniser leurs plateformes d’assistance aux voyageurs dans un contexte de volatilité géopolitique accrue.
