Après des semaines d’attente, le ministère tchèque des Affaires étrangères (MFA) a officiellement mis fin, à minuit le 30 novembre 2025, au système de réservation Visapoint, en place depuis une décennie, pour lancer dès le lendemain matin un nouveau portail de prise de rendez-vous. Ce changement concerne des milliers d’étrangers devant planifier un rendez-vous à l’ambassade pour déposer une demande de visa long séjour ou de titre de séjour.
Visapoint était depuis longtemps critiqué pour ses règles opaques du type « premier arrivé, premier servi », favorisant l’usage de bots et d’intermédiaires. Le MFA assure que la nouvelle plateforme propose des connexions protégées par captcha, une assistance multilingue (anglais, tchèque, ukrainien et vietnamien) ainsi qu’un système de numérotation aléatoire des créneaux ouverts chaque semaine. Les réservations Visapoint valables jusqu’au 30 novembre restent actives ; toutes les prises de rendez-vous à partir du 1er décembre doivent désormais se faire via le nouveau système.
![Le ministère tchèque des Affaires étrangères met fin à « Visapoint » et lance une nouvelle plateforme de prise de rendez-vous pour les visas à partir du 1er décembre]()
Le lancement n’a pas été exempt de difficultés. Plusieurs utilisateurs en Inde et aux Philippines ont signalé des délais d’attente et des messages d’erreur durant les deux premières heures, tandis que le consulat tchèque à New York a averti sur les réseaux sociaux que les quotas pour les demandes de carte employé avaient été épuisés en 15 minutes. Le MFA a toutefois indiqué que le système avait supporté 18 300 connexions simultanées sans plantage et promet des améliorations progressives dans les 14 jours à venir.
Pour les employeurs, ce changement a des conséquences immédiates. Les équipes RH en charge des expatriés doivent vider le cache de leur navigateur, créer de nouveaux profils utilisateurs et se familiariser avec le mécanisme de file d’attente aléatoire, qui pourrait nécessiter plus de temps pour obtenir un rendez-vous. Les entreprises ayant des dates de début critiques au premier trimestre 2026 sont invitées à envisager des rendez-vous dans des consulats voisins, comme Vienne ou Bratislava, où la capacité est moins limitée.
Les conseillers en mobilité soulignent également que les délais de traitement pourraient s’allonger temporairement, le personnel des ambassades s’adaptant à la nouvelle interface administrative. Les candidats sont invités à surveiller attentivement leurs e-mails ; le non-confirmation d’un rendez-vous dans les 24 heures entraînera une annulation automatique. Le MFA annonce la publication d’un manuel utilisateur officiel d’ici la fin de la semaine et n’exclut pas la mise en place, en 2026, d’une file premium payante si la demande dépasse la capacité.
Visapoint était depuis longtemps critiqué pour ses règles opaques du type « premier arrivé, premier servi », favorisant l’usage de bots et d’intermédiaires. Le MFA assure que la nouvelle plateforme propose des connexions protégées par captcha, une assistance multilingue (anglais, tchèque, ukrainien et vietnamien) ainsi qu’un système de numérotation aléatoire des créneaux ouverts chaque semaine. Les réservations Visapoint valables jusqu’au 30 novembre restent actives ; toutes les prises de rendez-vous à partir du 1er décembre doivent désormais se faire via le nouveau système.
Le lancement n’a pas été exempt de difficultés. Plusieurs utilisateurs en Inde et aux Philippines ont signalé des délais d’attente et des messages d’erreur durant les deux premières heures, tandis que le consulat tchèque à New York a averti sur les réseaux sociaux que les quotas pour les demandes de carte employé avaient été épuisés en 15 minutes. Le MFA a toutefois indiqué que le système avait supporté 18 300 connexions simultanées sans plantage et promet des améliorations progressives dans les 14 jours à venir.
Pour les employeurs, ce changement a des conséquences immédiates. Les équipes RH en charge des expatriés doivent vider le cache de leur navigateur, créer de nouveaux profils utilisateurs et se familiariser avec le mécanisme de file d’attente aléatoire, qui pourrait nécessiter plus de temps pour obtenir un rendez-vous. Les entreprises ayant des dates de début critiques au premier trimestre 2026 sont invitées à envisager des rendez-vous dans des consulats voisins, comme Vienne ou Bratislava, où la capacité est moins limitée.
Les conseillers en mobilité soulignent également que les délais de traitement pourraient s’allonger temporairement, le personnel des ambassades s’adaptant à la nouvelle interface administrative. Les candidats sont invités à surveiller attentivement leurs e-mails ; le non-confirmation d’un rendez-vous dans les 24 heures entraînera une annulation automatique. Le MFA annonce la publication d’un manuel utilisateur officiel d’ici la fin de la semaine et n’exclut pas la mise en place, en 2026, d’une file premium payante si la demande dépasse la capacité.
