Les conseillers en immigration de Five Star International ont révélé qu’une mise à jour informatique de la base de données du ministère de l’Intérieur, prévue début 2024, a involontairement fusionné ou corrompu les dossiers d’au moins 76 000 personnes. Un briefing interne consulté par la société — publié le 24 novembre 2025 — met en lumière des erreurs allant de noms mal orthographiés et photos échangées à la suppression injustifiée de statuts d’immigration valides.
Les migrants concernés rapportent qu’ils ne peuvent plus prouver leur droit au travail, à la location ou à l’accès au NHS, car les employeurs et bailleurs reçoivent un message « aucun dossier trouvé » lors des vérifications en ligne. Un ingénieur logiciel titulaire d’un visa Global Talent a confié à Five Star avoir perdu un contrat après que le portail e-Visa ait indiqué que son autorisation avait expiré, alors que sa carte BRP est valide jusqu’en 2027.
![Une erreur de fusion de données plonge 76 000 migrants dans le chaos identitaire au sein du système du ministère de l'Intérieur]()
Le ministère de l’Intérieur affirme avoir constitué une « équipe de remédiation rapide » pour auditer les dossiers affectés et prioriser ceux ayant des besoins urgents de voyage ou d’emploi. Il refuse toutefois de communiquer un calendrier pour la résolution complète du problème. En attendant, il est conseillé aux employeurs de demander des preuves alternatives — comme un code de partage généré avant la panne ou un visa apposé sur passeport — lors de l’embauche de nouveaux salariés déclarant être concernés.
Cet incident souligne les risques liés à la transition du Royaume-Uni des cartes BRP physiques vers des e-Visas entièrement numériques d’ici fin 2025. Les services RH doivent suivre les prochaines directives et préparer des procédures de secours, notamment en conservant des preuves de visa en version papier lorsque cela est possible.
Les professionnels du droit avertissent que les personnes dont les données ont été corrompues pourraient devoir déposer des demandes d’accès aux données personnelles (Subject Access Requests) et envisager des recours pour obtenir réparation des pertes financières subies. Cet épisode risque d’alimenter les appels au Parlement pour une revue indépendante des systèmes numériques du ministère de l’Intérieur et de ses contrats d’externalisation.
Les migrants concernés rapportent qu’ils ne peuvent plus prouver leur droit au travail, à la location ou à l’accès au NHS, car les employeurs et bailleurs reçoivent un message « aucun dossier trouvé » lors des vérifications en ligne. Un ingénieur logiciel titulaire d’un visa Global Talent a confié à Five Star avoir perdu un contrat après que le portail e-Visa ait indiqué que son autorisation avait expiré, alors que sa carte BRP est valide jusqu’en 2027.
Le ministère de l’Intérieur affirme avoir constitué une « équipe de remédiation rapide » pour auditer les dossiers affectés et prioriser ceux ayant des besoins urgents de voyage ou d’emploi. Il refuse toutefois de communiquer un calendrier pour la résolution complète du problème. En attendant, il est conseillé aux employeurs de demander des preuves alternatives — comme un code de partage généré avant la panne ou un visa apposé sur passeport — lors de l’embauche de nouveaux salariés déclarant être concernés.
Cet incident souligne les risques liés à la transition du Royaume-Uni des cartes BRP physiques vers des e-Visas entièrement numériques d’ici fin 2025. Les services RH doivent suivre les prochaines directives et préparer des procédures de secours, notamment en conservant des preuves de visa en version papier lorsque cela est possible.
Les professionnels du droit avertissent que les personnes dont les données ont été corrompues pourraient devoir déposer des demandes d’accès aux données personnelles (Subject Access Requests) et envisager des recours pour obtenir réparation des pertes financières subies. Cet épisode risque d’alimenter les appels au Parlement pour une revue indépendante des systèmes numériques du ministère de l’Intérieur et de ses contrats d’externalisation.
