L’ambassade de Finlande à Berlin a rétabli son service téléphonique consulaire à 9h00 CET le vendredi 7 novembre 2025, après une maintenance système de routine commencée deux jours plus tôt. Pendant cette interruption, les appels étaient redirigés vers le centre de service 24h/24 de Helsinki, entraînant des temps d’attente pouvant atteindre 18 minutes aux heures de pointe.
L’Allemagne est le principal marché finlandais pour les travailleurs détachés dans la construction et le deuxième pour les expatriés d’entreprise après la Suède, rendant la communication consulaire fiable essentielle. Selon VisaHQ, l’ambassade reçoit environ 120 demandes par jour, allant des cas de passeports perdus aux renouvellements de permis de séjour pour les spécialistes IT.
![Les lignes téléphoniques consulaires de l'ambassade de Berlin reprennent après une coupure de maintenance de 48 heures]()
Les responsables de l’ambassade ont indiqué que la mise à niveau a remplacé le matériel PBX vieillissant par un système VoIP compatible avec le nouveau réseau sécurisé du ministère. Les employeurs sont invités à mettre à jour leurs notes internes de voyage, car le numéro direct reste inchangé, mais les options de routage des appels ont été simplifiées.
Bien que la coupure ait été courte, les équipes mobilité sont rappelées à conserver des contacts alternatifs — comme l’agent de permanence mondial — notamment pendant la saison chargée des marchés de Noël en Allemagne, période où les incidents de pickpocket sont généralement en hausse.
L’Allemagne est le principal marché finlandais pour les travailleurs détachés dans la construction et le deuxième pour les expatriés d’entreprise après la Suède, rendant la communication consulaire fiable essentielle. Selon VisaHQ, l’ambassade reçoit environ 120 demandes par jour, allant des cas de passeports perdus aux renouvellements de permis de séjour pour les spécialistes IT.
Les responsables de l’ambassade ont indiqué que la mise à niveau a remplacé le matériel PBX vieillissant par un système VoIP compatible avec le nouveau réseau sécurisé du ministère. Les employeurs sont invités à mettre à jour leurs notes internes de voyage, car le numéro direct reste inchangé, mais les options de routage des appels ont été simplifiées.
Bien que la coupure ait été courte, les équipes mobilité sont rappelées à conserver des contacts alternatifs — comme l’agent de permanence mondial — notamment pendant la saison chargée des marchés de Noël en Allemagne, période où les incidents de pickpocket sont généralement en hausse.
