المسافرون البريطانيون يواجهون "كابوس مراقبة الحدود" مع إطلاق نظام الدخول والخروج في الاتحاد الأوروبي الذي تسبب في طوابير طويلة

أبلغ المسافرون البريطانيون سواء لقضاء العطلات أو لأغراض العمل عن انتظار يصل إلى ساعتين في مطارات القارة الأوروبية منذ تفعيل الاتحاد الأوروبي لنظام الدخول والخروج (EES) المتأخر في 10 أبريل. جمع مكتب السفر في صحيفة الإندبندنت شهادات مباشرة نُشرت في 11 أبريل تصف مشاهد فوضوية في مطارات ميونخ، بيزا، وشيبول، حيث يُطلب من الركاب غير الأوروبيين تسجيل بصمات الأصابع وصور الوجه عبر أكشاك الخدمة الذاتية قبل مقابلة ضابط الحدود. بينما سارت الأمور بسلاسة في بعض المطارات، عانت أخرى من أعطال في الأجهزة، لافتات متضاربة، ونقص في الموظفين دفع الضباط للتخلي عن استخدام القياسات الحيوية والعودة إلى ختم جوازات السفر يدوياً. اشتكى المسافرون من أن الزوار المتكررين، الذين تم تسجيل بياناتهم الحيوية مسبقاً، ما زالوا يُجبرون على الوقوف في نفس الطوابير مع القادمين لأول مرة، مما تسبب في اختناقات غير ضرورية. تواجه الشركات البريطانية هذه المشاكل التقنية قبل أسابيع قليلة من موسم المؤتمرات الصيفي الكبير، وينصح مديرو السفر بإضافة 60 إلى 90 دقيقة إضافية في مطارات منطقة شنغن، خصوصاً لرحلات الصباح الباكر التي تحمل نسبة عالية من المواطنين البريطانيين.



للمسافرين ومديري السفر الذين يفضلون تجنب التعامل مع التكنولوجيا الجديدة على الحدود، تقدم VisaHQ خدمات متكاملة عبر بوابتها المخصصة للمملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/)، حيث توفر إرشادات حول متطلبات نظام EES وستتولى معالجة طلبات ETIAS فور إطلاقها، مما يسهل الإجراءات ويوفر تحديثات فورية للشركات عن حالة كل مسافر.

قد تؤدي الاتصالات الفائتة إلى مشكلات في واجب العناية وتكاليف إضافية للفنادق إذا لم يتم التخطيط لها مسبقاً. هذه التجربة تمثل لمحة عن التحديات المتوقعة عند إطلاق نظام تفويض السفر ETIAS المستقل في أواخر العام المقبل. قد ترغب الشركات في مراجعة ملفات المسافرين حالياً، والتأكد من توافق جوازات السفر مع شرائح القياسات الحيوية، وتدريب الموظفين على إجراءات الأكشاك لتقليل الاضطرابات. تؤكد المطارات والوكالة الأوروبية لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق (eu-LISA) أن أوقات المعالجة ستنخفض بمجرد تسجيل جميع المسافرين، لكن الهيئات التجارية البريطانية تطالب بإنشاء ممر سريع للزوار المتكررين لتجنب الاختناقات الصيفية.