توقف مطارا هيثرو وجاتويك عن العمل بعد تعطل شامل لأبواب الدخول الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد

اصطفاف طويل يشبه عطلات البنوك في مطاري هيثرو وجاتويك صباح اليوم بعد تعطل شامل في بوابات الجوازات الإلكترونية في المملكة المتحدة. بدأ العطل بعد الساعة 05:30 صباحًا بتوقيت بريطانيا واستمر لأكثر من ست ساعات، مما اضطر ضباط الجمارك إلى العودة للمعالجة اليدوية لجميع القادمين، بمن فيهم المواطنون البريطانيون.



إذا كنت ترغب في تقليل مخاطر تعطلات السفر المستقبلية، تقدم VisaHQ خدمات تأشيرات وجوازات سفر سريعة عبر الإنترنت، مع تتبع الحالة لحظيًا وفحوصات دقيقة للوثائق، مما يساعد المسافرين على الوصول بالوثائق الصحيحة حتى عند تعطل أنظمة الحدود. اكتشف كيف يمكن للمنصة تسهيل رحلتك القادمة عبر https://www.visahq.com/united-kingdom/

أبلغ المسافرون عن انتظار دام ساعتين، وفقدان رحلات ربط، وتخلي عن خدمات النقل من وإلى المطار. وألقت وزارة الداخلية اللوم على "خلل فني في نظام المطابقة البيومترية المركزي"، وأكدت أن مهندسي شركة فوجيتسو أعادوا الخدمة بحلول وقت مبكر من بعد الظهر. ومع ذلك، قال مسؤولو النقابات إن الحادث أبرز مرة أخرى نقص الموظفين: "عندما تتعطل الأجهزة، لا يوجد عدد كافٍ من الضباط على المكاتب للتعامل مع الوضع"، حسب تحذير نقابة PCS. عرضت شركات الطيران مثل الخطوط الجوية البريطانية وفيرجن أتلانتيك إعادة حجز المسافرين مجانًا إذا فاتتهم رحلات قطار أو حافلات داخلية. وينبغي لمديري السفر التجاري نصح المسافرين بالاحتفاظ ببطاقات الصعود والإيصالات لدعم مطالبات التعويض وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261 حيثما ينطبق. وتتوقع برامج المسافرين الدائمين زيادة في شكاوى العملاء بشأن انتهاء صلاحية نقاط المستوى بسبب التأخيرات التي منعت الرحلات المتصلة. كما يجب على فرق التنقل توثيق أي مخالفات للامتثال، مثل تسجيلات ضريبة الرواتب المتأخرة، الناتجة عن التعطيل، وتدوين الملفات وفقًا لذلك تحسبًا لتدقيق هيئة الضرائب البريطانية (HMRC).