خطأ تقني واسع النطاق في بوابة TLScontact يمنع المستخدمين من حجز مواعيد القياسات الحيوية لتأشيرات إيطاليا، وفقًا لعشرات التقارير المنشورة خلال الـ 24 ساعة الماضية على منتدى r/ukvisa. بعد دفع رسوم الطلب عبر GOV.UK والانتقال إلى TLScontact، يتلقى المتقدمون رسالة توقف نهائية تقول: "لا توجد مراكز تقديم طلبات متاحة في هذا البلد"، حتى في المدن التي تؤكد مراكزها وجود قدرة لاستقبال المتقدمين دون موعد مسبق. تدير TLScontact مراكز التأشيرات لوزارة الخارجية الإيطالية في أكثر من 30 منطقة، منها لندن ومانشستر وإدنبرة.
يبدو أن العطل مرتبط بمشكلة في مزامنة البيانات بين واجهة برمجة تطبيقات الدفع في GOV.UK وقاعدة بيانات جدولة المواعيد في TLScontact، مما يؤدي إلى عدم التعرف على أرقام الطلبات الجديدة.
![خلل في نظام حجز TLScontact يمنع المتقدمين للحصول على تأشيرة إيطاليا من حجز مواعيد القياسات الحيوية]()
في مثل هذه الأعطال، يلجأ المسافرون أحيانًا إلى وسطاء خارجيين للحصول على حلول بديلة. تقدم VisaHQ، وهي شركة عالمية لخدمات التأشيرات وجوازات السفر، خدمات مراقبة توفر المواعيد، وتنسيق الوثائق، وعند السماح بذلك، إعادة توجيه الطلبات عبر القنصليات التي لديها قدرة استيعابية. صفحة إيطاليا الخاصة بهم (https://www.visahq.com/italy/) توضح المتطلبات الحالية وتتيح للمستخدمين بدء الطلب بينما يتابع وكلاء الشركة المواعيد نيابة عنهم — خيار يستحق النظر خلال فترة استقرار منصة TLScontact.
بعض المتقدمين الذين زاروا المراكز شخصيًا أُبلغوا بوجود "الكثير من المواعيد" لكنها غير متاحة حتى يتم إصلاح الرابط. هذا العطل يسبب إزعاجًا خاصًا للشركات البريطانية التي ترسل مهندسين ومستشارين إلى إيطاليا لمشاريع قصيرة الأجل. بدون موعد للقياسات الحيوية، لا يمكن متابعة الطلبات، مما يوقف خطط السفر عمليًا. ينصح أصحاب العمل موظفيهم بتقديم تذاكر دعم مكررة عبر نموذج TLScontact الإلكتروني كل 24 ساعة للحفاظ على ظهور الحالات، ونسخ قسم التأشيرات في القنصلية الإيطالية في جميع المراسلات — خطوات ساعدت في تصعيد قضايا مماثلة سابقًا. لم تصدر TLScontact بيانًا رسميًا بعد، لكن موظفيها أشاروا عبر رسائل مباشرة على لينكدإن إلى أن المشكلة "تم تصعيدها داخليًا إلى الفريق المختص". على المتقدمين الذين لديهم مواعيد سفر لا يمكن تأجيلها خلال الأسبوعين القادمين أن يبحثوا عن مواعيد طارئة مباشرة مع القنصلية الإيطالية أو، إذا أمكن، التقديم عبر بعثة إيطالية في دولة أخرى تقبل المقيمين من دول ثالثة.
يبدو أن العطل مرتبط بمشكلة في مزامنة البيانات بين واجهة برمجة تطبيقات الدفع في GOV.UK وقاعدة بيانات جدولة المواعيد في TLScontact، مما يؤدي إلى عدم التعرف على أرقام الطلبات الجديدة.
في مثل هذه الأعطال، يلجأ المسافرون أحيانًا إلى وسطاء خارجيين للحصول على حلول بديلة. تقدم VisaHQ، وهي شركة عالمية لخدمات التأشيرات وجوازات السفر، خدمات مراقبة توفر المواعيد، وتنسيق الوثائق، وعند السماح بذلك، إعادة توجيه الطلبات عبر القنصليات التي لديها قدرة استيعابية. صفحة إيطاليا الخاصة بهم (https://www.visahq.com/italy/) توضح المتطلبات الحالية وتتيح للمستخدمين بدء الطلب بينما يتابع وكلاء الشركة المواعيد نيابة عنهم — خيار يستحق النظر خلال فترة استقرار منصة TLScontact.
بعض المتقدمين الذين زاروا المراكز شخصيًا أُبلغوا بوجود "الكثير من المواعيد" لكنها غير متاحة حتى يتم إصلاح الرابط. هذا العطل يسبب إزعاجًا خاصًا للشركات البريطانية التي ترسل مهندسين ومستشارين إلى إيطاليا لمشاريع قصيرة الأجل. بدون موعد للقياسات الحيوية، لا يمكن متابعة الطلبات، مما يوقف خطط السفر عمليًا. ينصح أصحاب العمل موظفيهم بتقديم تذاكر دعم مكررة عبر نموذج TLScontact الإلكتروني كل 24 ساعة للحفاظ على ظهور الحالات، ونسخ قسم التأشيرات في القنصلية الإيطالية في جميع المراسلات — خطوات ساعدت في تصعيد قضايا مماثلة سابقًا. لم تصدر TLScontact بيانًا رسميًا بعد، لكن موظفيها أشاروا عبر رسائل مباشرة على لينكدإن إلى أن المشكلة "تم تصعيدها داخليًا إلى الفريق المختص". على المتقدمين الذين لديهم مواعيد سفر لا يمكن تأجيلها خلال الأسبوعين القادمين أن يبحثوا عن مواعيد طارئة مباشرة مع القنصلية الإيطالية أو، إذا أمكن، التقديم عبر بعثة إيطالية في دولة أخرى تقبل المقيمين من دول ثالثة.
