أوروبا تسجل 212 إلغاء رحلة و1,698 تأخير في 9 مارس؛ نصيحة للمسافرين النمساويين بالتخطيط لتداعيات الاضطرابات

منصة حقوق المسافرين AirHelp سجلت يوم الاثنين 9 مارس، 212 حالة إلغاء و1,698 حالة تأخير في مطارات أوروبا. بينما كانت أكبر الاضطرابات في مطارات لندن هيثرو، باريس شارل ديغول، وأمستردام سخيبول، إلا أن تأثيراتها وصلت إلى مطار فيينا الدولي، الذي ظهر في قائمة AirHelp للإرشادات المتعلقة بمطالبات التعويض المحتملة.

أكثر شركات الطيران تأثراً تشمل EasyJet، الخطوط الجوية البريطانية، Ryanair، Air France وKLM، لكن شركات الطيران الثانوية مثل Austrian Airlines وSwiss تعاني أيضاً من تأثيرات في جداول الرحلات بسبب تعطل دورات الطائرات والطاقم. الأسباب تتراوح بين نقص في جداول الطاقم المرتبط بإضرابات عمالية مستمرة في أوروبا، إلى قيود على مواعيد الإقلاع والهبوط بسبب الطقس، ونقص في موظفي مراقبة الحركة الجوية.



إذا كان المسافرون بحاجة إلى تأشيرات في اللحظة الأخيرة لإعادة التوجيه عبر محاور بديلة، يمكن لشركة VisaHQ تسهيل الإجراءات. بوابة الشركة في النمسا (https://www.visahq.com/austria/) تقدم فحصاً فورياً لمتطلبات التأشيرة، طلبات إلكترونية موجهة، ودعم مباشر، مما يخفف من ضغوط السفر في هذا الأسبوع المليء بالتحديات للموظفين ومديري التنقل.

بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، يمكن للمسافرين المغادرين من أو القادمين إلى النمسا على متن شركة طيران أوروبية المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو عن تأخيرات تزيد عن ثلاث ساعات، شريطة ألا يكون السبب ظرفاً استثنائياً مثل الطقس القاسي. تحذر AirHelp من أن العديد من المسافرين من رجال الأعمال يفقدون حقهم في التعويض لأن سياسات السفر في الشركات لا توضح من المسؤول عن تقديم المطالبة – الموظف، وكالة السفر، أو صاحب العمل.

لذلك، يجب على فرق التنقل العالمية توعية الموظفين المسافرين بـ: 1) الاحتفاظ ببطاقات الصعود وإشعارات التأخير؛ 2) طلب تأكيد كتابي من شركة الطيران يوضح سبب التأخير؛ و3) توثيق أي نفقات شخصية لاستردادها. كما يُنصح الشركات التي لديها مهام حساسة زمنياً بإضافة هامش زمني في جداول الرحلات هذا الأسبوع، لأن إعادة تموضع الطائرات ستستغرق عدة أيام، وهناك إضرابات جديدة مخطط لها في مطاري بروكسل وشارلروا في 12 مارس.