أفادت إدارة الهجرة في هونغ كونغ في الأول من مارس بأن وحدة مساعدة سكان هونغ كونغ تلقت 131 استفسارًا من مواطنين متواجدين حاليًا في الشرق الأوسط، تركزت معظمها على خيارات الرحلات والسلامة الشخصية بعد تصاعد التوترات الإقليمية. وأكدت الإدارة أن جميع المتصلين كانوا في أماكن آمنة.
ويحافظ الضباط على التواصل مع المسافرين بالتنسيق مع البعثات الدبلوماسية الصينية، وهيئة صناعة السفر، ومنظمي الرحلات المحليين لمتابعة التطورات. يمكن للسكان الذين يحتاجون إلى مساعدة الاتصال بالخط الساخن 1868 المتاح على مدار الساعة عبر المكالمات الصوتية أو واتساب أو ويشات، أو تقديم طلب مساعدة عبر تطبيق إدارة الهجرة على الهواتف المحمولة.
وتحث الشركات التي لديها موظفون في مهام بالسعودية أو الإمارات أو قطر أو إسرائيل على التأكد من حصول العاملين على شرائح اتصال محلية تتيح إجراء مكالمات بيانات إلى خط 1868. كما ينبغي على أصحاب العمل تذكير موظفيهم بتسجيل خطط سفرهم عبر بوابة "تسجيل معلومات السفر الخارجي" (ROTI) التابعة للإدارة لضمان وصول التنبيهات إليهم تلقائيًا.
![إدارة الهجرة ترد على 131 مكالمة من سكان هونغ كونغ في الشرق الأوسط وتفعّل 1868 خطًا ساخنًا]()
سواء كان المسافرون يغادرون على وجه السرعة أو يعيدون توجيه رحلاتهم عبر دول ثالثة، يمكن لشركة VisaHQ تسهيل الإجراءات المعقدة. توفر منصة الشركة في هونغ كونغ (https://www.visahq.com/hong-kong/) معلومات محدثة عن متطلبات التأشيرات للشرق الأوسط وخارجه، بالإضافة إلى خدمات معالجة الطلبات وجوازات السفر التي تتكامل بسلاسة مع برامج رعاية الموظفين في الشركات.
يُعد هذا الحدث أول تفعيل واسع النطاق لروبوت المحادثة متعدد القنوات التابع لإدارة الهجرة منذ إطلاقه في 2024، ويشكل اختبارًا مباشرًا لبرنامج تحديث خدمات المساعدة القنصلية في هونغ كونغ. يمكن لمديري الحالات الآن إرسال تحديثات نصية تعتمد على الموقع للمسجلين في حال دعت الحاجة إلى رحلات إجلاء.
وعلى الرغم من عدم وجود خطط حالية للإجلاء، تواصل وزارة الأمن نصحها بعدم السفر إلى إسرائيل وإيران تحت أعلى مستوى تحذير سفر خارجي (الأسود). وإذا ما توسع التحذير ليشمل دولًا مجاورة، ستزداد أهمية التزامات أصحاب العمل المتعلقة برعاية الموظفين، مثل خطط الإخلاء والدعم النفسي.
ويحافظ الضباط على التواصل مع المسافرين بالتنسيق مع البعثات الدبلوماسية الصينية، وهيئة صناعة السفر، ومنظمي الرحلات المحليين لمتابعة التطورات. يمكن للسكان الذين يحتاجون إلى مساعدة الاتصال بالخط الساخن 1868 المتاح على مدار الساعة عبر المكالمات الصوتية أو واتساب أو ويشات، أو تقديم طلب مساعدة عبر تطبيق إدارة الهجرة على الهواتف المحمولة.
وتحث الشركات التي لديها موظفون في مهام بالسعودية أو الإمارات أو قطر أو إسرائيل على التأكد من حصول العاملين على شرائح اتصال محلية تتيح إجراء مكالمات بيانات إلى خط 1868. كما ينبغي على أصحاب العمل تذكير موظفيهم بتسجيل خطط سفرهم عبر بوابة "تسجيل معلومات السفر الخارجي" (ROTI) التابعة للإدارة لضمان وصول التنبيهات إليهم تلقائيًا.
سواء كان المسافرون يغادرون على وجه السرعة أو يعيدون توجيه رحلاتهم عبر دول ثالثة، يمكن لشركة VisaHQ تسهيل الإجراءات المعقدة. توفر منصة الشركة في هونغ كونغ (https://www.visahq.com/hong-kong/) معلومات محدثة عن متطلبات التأشيرات للشرق الأوسط وخارجه، بالإضافة إلى خدمات معالجة الطلبات وجوازات السفر التي تتكامل بسلاسة مع برامج رعاية الموظفين في الشركات.
يُعد هذا الحدث أول تفعيل واسع النطاق لروبوت المحادثة متعدد القنوات التابع لإدارة الهجرة منذ إطلاقه في 2024، ويشكل اختبارًا مباشرًا لبرنامج تحديث خدمات المساعدة القنصلية في هونغ كونغ. يمكن لمديري الحالات الآن إرسال تحديثات نصية تعتمد على الموقع للمسجلين في حال دعت الحاجة إلى رحلات إجلاء.
وعلى الرغم من عدم وجود خطط حالية للإجلاء، تواصل وزارة الأمن نصحها بعدم السفر إلى إسرائيل وإيران تحت أعلى مستوى تحذير سفر خارجي (الأسود). وإذا ما توسع التحذير ليشمل دولًا مجاورة، ستزداد أهمية التزامات أصحاب العمل المتعلقة برعاية الموظفين، مثل خطط الإخلاء والدعم النفسي.
