شركة بليزارد تلغي مئات الرحلات الجوية في كندا، مما يفرض التزامات تعويضية بموجب نظام APPR

اجتاحت عاصفة شتوية سريعة الحركة وسط كندا في 24 فبراير، مما اضطر شركات الطيران إلى إلغاء 135 رحلة وتأجيل 144 أخرى، وفقًا لبيانات Cirium التي نقلتها Travel And Tour World. تحملت مطارات تورونتو بيرسون، مونتريال-تروودو وأوتاوا العبء الأكبر، بينما تسببت مشاكل في تبديل الطواقم في تأثيرات امتدت غربًا إلى كالغاري وفانكوفر. شكلت شركات Air Canada Rouge وWestJet وPorter وJazz معًا 86% من الإلغاءات. قامت شركات الطيران بتفعيل نوافذ إعادة الحجز بدون رسوم حتى 26 فبراير، وذكرت المسافرين بحقوقهم بموجب لوائح حماية ركاب الطيران (APPR). المسافرون الذين تأخرت رحلاتهم لأكثر من ثلاث ساعات لأسباب تقع تحت سيطرة شركات الطيران—غير المتعلقة بالسلامة—يحق لهم تعويض يصل إلى 1000 دولار كندي، بالإضافة إلى وجبات وإقامة. عادةً ما تُصنف الثلوج والجليد ضمن فئة "العوامل الخارجة عن السيطرة"، إلا أن نقص الطواقم أو مشاكل إزالة الجليد قد تعيد المسؤولية إلى شركات الطيران. بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، يبرز الحادث أهمية لوحات متابعة الاضطرابات بشكل استباقي. وأفادت عدة شركات متعددة الجنسيات مقرها تورونتو لموقع Global Mobility News بأنها أعادت توجيه زيارات عاجلة لعملاء من الولايات المتحدة عبر بوفالو وديترويت باستخدام وسائل نقل برية مع سائق، لتجنب ازدحام المحاور المحلية، رغم زيادة الإجراءات عبر الحدود.



للمسافرين الذين يحتاجون فجأة لعبور الحدود بين الولايات المتحدة وكندا، توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/canada/) تسهيلًا في الحصول على التأشيرات وتصاريح السفر. تقدم الخدمة قوائم تحقق مخصصة، وترتيب توصيل الوثائق، وتنبيهات حالة فورية، مما يقلل من المتاعب على مديري التنقل والمسافرين عند اضطرارهم لتغيير خطط السفر في اللحظة الأخيرة بسبب العواصف.

تتعرض سلطات المطارات لضغوط لتسريع تنفيذ أهداف جديدة لأداء إزالة الثلوج، من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ الكامل في شتاء 2026-2027. وأعلنت هيئة مطارات تورونتو الكبرى أنها نشرت 500 موظف صيانة و250 قطعة من المعدات، لكنها اعترفت بوجود "قيود في القدرة" خلال فترات الذروة لمعالجة الثلوج.