في صباح يوم 16 فبراير، شهد ركاب مطار هونغ كونغ الدولي مشهداً درامياً أكثر إثارة من وجبة الديم سام، عندما قام رجل أجنبي يبلغ من العمر 35 عاماً بإسقاط عشرة أجهزة تسجيل ذاتي في صالة المغادرة وضربها بعصا فصل الطوابير. وصلت الشرطة خلال دقائق واعتقلت الرجل بتهمة التسبب في أضرار جنائية وحيازة مادة سامة من الفئة الأولى بعد العثور على كمية صغيرة من المخدرات المحظورة.
الحادثة، التي تم توثيقها بفيديو عبر الهاتف المحمول وشاهدها الملايين خلال ساعات، تسببت في تأخيرات طفيفة فقط في إجراءات تسجيل الرحلات، لكنها أعادت إشعال النقاش حول أمن المطار مع استعداد مطار هونغ كونغ لاستقبال أعداد قياسية من المسافرين خلال العطلات. قام مهندسو هيئة المطار بعزل الأجهزة المتضررة وتحويل المسافرين إلى مكاتب تسجيل مجاورة، وتم استعادة الخدمة بالكامل بحلول منتصف النهار.
![فيديو ينتشر بسرعة يظهر مسافرًا أجنبيًا يحطم 10 أجهزة تسجيل ذاتي في مطار هونغ كونغ الدولي]()
وقبل الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين تجنب مشكلة شائعة أخرى وهي تأشيرات الدخول، من خلال استخدام خدمة VisaHQ الإلكترونية المبسطة (https://www.visahq.com/hong-kong/). تساعد هذه المنصة المتقدمين على التحقق من متطلبات الدخول، وتقديم الأوراق، وتتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي، مما يضمن وصولهم إلى أجهزة التسجيل بالوثائق المطلوبة.
تُعد التكنولوجيا الذاتية محور نموذج العمل في مطار هونغ كونغ بعد الجائحة، حيث تتولى أكثر من 130 جهاز تسجيل ذاتي خدمة 40% من المسافرين المغادرين، مما يقلل أوقات الانتظار حتى 30 دقيقة في أوقات الذروة. لكن الهجوم كشف عن نقطة ضعف، إذ أن الأجهزة مثبتة بمسامير فقط وليست مؤمنة بشكل كامل، مما يسمح بإسقاطها عند استخدام قوة كافية. وأكدت إدارة المطار أنها ستثبت أجهزة تثبيت إضافية على الأرض وتستخدم تحليلات كاميرات المراقبة هذا الأسبوع، كما تلقى الموظفون في الخطوط الأمامية تدريبات تجديدية على تقنيات تهدئة المواقف.
ينصح مديرو مخاطر السفر بإبلاغ المسافرين بأن استجابة الأمن لا تزال سريعة، لكن يُفضل الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من موعد الرحلة خلال فترة ازدحام رأس السنة، خاصة مع تقليل سعة أجهزة التسجيل الذاتية جزئياً.
الحادثة، التي تم توثيقها بفيديو عبر الهاتف المحمول وشاهدها الملايين خلال ساعات، تسببت في تأخيرات طفيفة فقط في إجراءات تسجيل الرحلات، لكنها أعادت إشعال النقاش حول أمن المطار مع استعداد مطار هونغ كونغ لاستقبال أعداد قياسية من المسافرين خلال العطلات. قام مهندسو هيئة المطار بعزل الأجهزة المتضررة وتحويل المسافرين إلى مكاتب تسجيل مجاورة، وتم استعادة الخدمة بالكامل بحلول منتصف النهار.
وقبل الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين تجنب مشكلة شائعة أخرى وهي تأشيرات الدخول، من خلال استخدام خدمة VisaHQ الإلكترونية المبسطة (https://www.visahq.com/hong-kong/). تساعد هذه المنصة المتقدمين على التحقق من متطلبات الدخول، وتقديم الأوراق، وتتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي، مما يضمن وصولهم إلى أجهزة التسجيل بالوثائق المطلوبة.
تُعد التكنولوجيا الذاتية محور نموذج العمل في مطار هونغ كونغ بعد الجائحة، حيث تتولى أكثر من 130 جهاز تسجيل ذاتي خدمة 40% من المسافرين المغادرين، مما يقلل أوقات الانتظار حتى 30 دقيقة في أوقات الذروة. لكن الهجوم كشف عن نقطة ضعف، إذ أن الأجهزة مثبتة بمسامير فقط وليست مؤمنة بشكل كامل، مما يسمح بإسقاطها عند استخدام قوة كافية. وأكدت إدارة المطار أنها ستثبت أجهزة تثبيت إضافية على الأرض وتستخدم تحليلات كاميرات المراقبة هذا الأسبوع، كما تلقى الموظفون في الخطوط الأمامية تدريبات تجديدية على تقنيات تهدئة المواقف.
ينصح مديرو مخاطر السفر بإبلاغ المسافرين بأن استجابة الأمن لا تزال سريعة، لكن يُفضل الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من موعد الرحلة خلال فترة ازدحام رأس السنة، خاصة مع تقليل سعة أجهزة التسجيل الذاتية جزئياً.
