تعطل نظام النقاط يعرقل خطوط السكك الحديدية إلى هيثرو، ويتسبب في تأخيرات مساءً للمسافرين الجويين

تعطل نقاط السكة الحديد بين محطتي هيثرو 2 و3 ومحطة هيثرو 5 أدى إلى توقف بعض الخطوط بعد ظهر يوم 26 يناير، مما تسبب في إلغاء رحلات وتأخيرات تصل إلى 30 دقيقة على كل من خط إليزابيث وخدمة هيثرو إكسبريس. وأصدرت السكك الحديدية الوطنية تنبيهًا للتعطّل في الساعة 17:31، محذرة من استمرار تقليل الخدمات حتى الساعة 20:30 على الأقل.

لم تتمكن قطارات خط إليزابيث من الوصول إلى محطة هيثرو 5، مما اضطر الركاب إلى التبديل في محطتي هيثرو 2 و3 وركوب حافلات داخلية بين المحطات بفاصل زمني 15 دقيقة. أما خدمة هيثرو إكسبريس فعملت بنصف التردد المعتاد، حيث كانت تنطلق كل 30 دقيقة بدلاً من كل 15 دقيقة بين لندن بادينغتون والمطار. كما تم قبول تذاكر السكك الحديدية على خط بيكاديلي في مترو لندن دون أي رسوم إضافية.

جاء هذا التعطّل خلال ذروة المساء المزدحمة يوم الاثنين، حيث كان العديد من المسافرين من رجال الأعمال متجهين إلى هيثرو لرحلات طويلة المدى. ونُصح مدراء السفر بتحويل الموظفين إلى مترو الأنفاق أو منحهم وقتًا إضافيًا قدره 45 دقيقة كاحتياطي. وأكد مطار هيثرو أن عمليات الرحلات لم تتأثر، لكن مكاتب تسجيل الوصول بقيت مفتوحة لفترة أطول لاستيعاب الركاب المتأخرين.



مع الأخذ في الاعتبار الرحلات الدولية، يمكن للمسافرين أيضًا اللجوء إلى VisaHQ (https://www.visahq.com/united-kingdom/) للحصول على معالجة سريعة للتأشيرات وإرشادات دخول محدثة. تساعد هذه الخدمة في ضمان إتمام الأوراق اللازمة حتى في حال تأثرت أوقات ما قبل المغادرة بسبب تعطل السكك الحديدية، كما حدث يوم الاثنين.

قام مهندسو شبكة السكك الحديدية بعزل النقاط المعطلة وبدأوا الإصلاحات بعد الساعة 18:00 بقليل. وتتوفر تعويضات لحاملي التذاكر الذين تأخروا أكثر من 15 دقيقة على خدمة هيثرو إكسبريس أو أكثر من 30 دقيقة على خط إليزابيث.

بالنسبة لمخططي التنقل، تؤكد هذه الحادثة على أهمية التخطيط للطوارئ متعدد الوسائط، خاصة في نقاط حيوية مثل هيثرو حيث يمكن أن تتعرض خيارات السكك الحديدية، والمترو، والطرق إلى أعطال مفاجئة.