مطار براغ فاكلاف هافل يطلق بهدوء "آفا"، المساعد الرقمي التفاعلي الذي يجيب على الأسئلة، ويرسل تنبيهات الرحلات الحية، ويرشد المسافرين داخل الصالات باللغات التشيكية والإنجليزية وخمس لغات أخرى. يوضح المطار أن هذا الشات بوت، المتاح حالياً على واتساب والمقرر إطلاقه على فيسبوك ماسنجر في 2 فبراير، سيُدمج لاحقاً مع Apple Business Chat وWeChat للوصول إلى الأسواق الآسيوية.
بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال، الميزة الأبرز هي وظيفة "مراقبة الرحلات". بمجرد مشاركة الراكب لرقم الحجز، يقوم آفا بمراقبة البيانات الحية ويرسل تلقائياً تحديثات عن تغييرات البوابة، وإعلانات الصعود، وأرقام أحزمة الأمتعة. كما يرتبط هذا النظام بصفحة شراء خدمة FastTrack للأمن، ويقترح نقاط تفتيش أقل ازدحاماً عندما تتجاوز طوابير الانتظار عشر دقائق.
يأتي هذا الإطلاق ضمن استراتيجية مطار براغ الرقمية الشاملة. ففي عام 2025، استقبل المطار ما يقرب من 17.8 مليون مسافر، مقترباً من رقم قياسي عام 2019، وأطلق 19 خطاً جديداً. وتؤكد الإدارة أن الأتمتة ضرورية لاستيعاب النمو المستقبلي دون الحاجة لتوسعة مكلفة للصالات. وستشمل التحديثات القادمة ميزات مثل الملاحة الداخلية، مؤشرات سعة الصالات، وواجهة مخصصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة مع إمكانية حجز المساعدة مسبقاً.
![مطار براغ يطلق المساعد الرقمي "آفا" على مدار الساعة لتسهيل رحلات المسافرين]()
لمن يحتاجون إلى تأشيرة شنغن قبل الوصول إلى العاصمة التشيكية، توفر منصة VisaHQ تسهيلات شاملة لعملية التقديم. تقدم المنصة الإلكترونية إرشادات خطوة بخطوة، والتحقق من الوثائق، وخيارات التوصيل السريع لتصاريح الدخول إلى التشيك وعشرات الوجهات الأخرى، مما يضمن أن الراحة التي يعد بها آفا تبدأ قبل الوصول إلى المطار (https://www.visahq.com/czech-republic/).
رحب مديرو التنقل المؤسسي بهذه الخطوة. تقول بيترا نوفوتنا، مسؤولة السفر في شركة أشباه موصلات مقرها برنو: "عندما تدير فرقاً في براغ بدورات سريعة خلال 24 ساعة، حتى تأخير عشر دقائق في العثور على البوابة المناسبة يكلف المال". ووفقاً للبيانات الأولية للمطار، قضى المسافرون الذين استخدموا آفا خلال الإطلاق التجريبي أربع دقائق أقل في البحث عن الطريق، وأنفقوا 12% أكثر في التسوق داخل المطار، مما يمثل فوزاً للمسافرين والبائعين على حد سواء.
مع اقتراب تطبيق فحوصات الدخول والخروج البيومترية على مستوى شنغن في أبريل، سيعرض آفا قريباً أوقات الانتظار المتوقعة عند نقاط التفتيش، ويرسل تذكيرات بصلاحية جواز السفر ومتطلبات ETIAS، حسبما أكد مسؤولو المطار. يتم تطوير الشات بوت بالتعاون مع شركة Feedyou التشيكية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وسيعمل على بنية مايكروسوفت أزور السحابية للامتثال لقواعد إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي.
بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال، الميزة الأبرز هي وظيفة "مراقبة الرحلات". بمجرد مشاركة الراكب لرقم الحجز، يقوم آفا بمراقبة البيانات الحية ويرسل تلقائياً تحديثات عن تغييرات البوابة، وإعلانات الصعود، وأرقام أحزمة الأمتعة. كما يرتبط هذا النظام بصفحة شراء خدمة FastTrack للأمن، ويقترح نقاط تفتيش أقل ازدحاماً عندما تتجاوز طوابير الانتظار عشر دقائق.
يأتي هذا الإطلاق ضمن استراتيجية مطار براغ الرقمية الشاملة. ففي عام 2025، استقبل المطار ما يقرب من 17.8 مليون مسافر، مقترباً من رقم قياسي عام 2019، وأطلق 19 خطاً جديداً. وتؤكد الإدارة أن الأتمتة ضرورية لاستيعاب النمو المستقبلي دون الحاجة لتوسعة مكلفة للصالات. وستشمل التحديثات القادمة ميزات مثل الملاحة الداخلية، مؤشرات سعة الصالات، وواجهة مخصصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة مع إمكانية حجز المساعدة مسبقاً.
لمن يحتاجون إلى تأشيرة شنغن قبل الوصول إلى العاصمة التشيكية، توفر منصة VisaHQ تسهيلات شاملة لعملية التقديم. تقدم المنصة الإلكترونية إرشادات خطوة بخطوة، والتحقق من الوثائق، وخيارات التوصيل السريع لتصاريح الدخول إلى التشيك وعشرات الوجهات الأخرى، مما يضمن أن الراحة التي يعد بها آفا تبدأ قبل الوصول إلى المطار (https://www.visahq.com/czech-republic/).
رحب مديرو التنقل المؤسسي بهذه الخطوة. تقول بيترا نوفوتنا، مسؤولة السفر في شركة أشباه موصلات مقرها برنو: "عندما تدير فرقاً في براغ بدورات سريعة خلال 24 ساعة، حتى تأخير عشر دقائق في العثور على البوابة المناسبة يكلف المال". ووفقاً للبيانات الأولية للمطار، قضى المسافرون الذين استخدموا آفا خلال الإطلاق التجريبي أربع دقائق أقل في البحث عن الطريق، وأنفقوا 12% أكثر في التسوق داخل المطار، مما يمثل فوزاً للمسافرين والبائعين على حد سواء.
مع اقتراب تطبيق فحوصات الدخول والخروج البيومترية على مستوى شنغن في أبريل، سيعرض آفا قريباً أوقات الانتظار المتوقعة عند نقاط التفتيش، ويرسل تذكيرات بصلاحية جواز السفر ومتطلبات ETIAS، حسبما أكد مسؤولو المطار. يتم تطوير الشات بوت بالتعاون مع شركة Feedyou التشيكية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وسيعمل على بنية مايكروسوفت أزور السحابية للامتثال لقواعد إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي.
