عاصفة ثلجية جديدة ورياح قوية اجتاحت وسط أوروبا في 21 يناير، مما تسبب في سلسلة من المشاكل التشغيلية التي استمرت في التأثير على المجال الجوي الألماني صباح 22 يناير. وفقًا لشركة التحليلات الفورية AirHelp، تأخرت 1028 رحلة تجارية وأُلغيت 35 رحلة أخرى في 21 يناير، مما أثر على جميع شركات الطيران الكبرى مثل لوفتهانزا، إير فرانس، KLM، الخطوط الجوية البريطانية وإيبيريا.
سجل مطار فرانكفورت - أكبر بوابة شحن في القارة وقاعدة لوفتهانزا الرئيسية للرحلات الطويلة - أكبر عدد من التغييرات في الجداول، تلاه مطارا ميونيخ وبرلين-براندنبورغ. كانت الرحلات الطويلة إلى أمريكا الشمالية وآسيا الأكثر تأثرًا، حيث اقترب طاقم الطائرات من حدود وقت العمل بعد طوابير إزالة الجليد السابقة.
أفادت فرق التعامل الأرضي في فرانكفورت بأن أوقات الانتظار لإزالة الجليد وصلت إلى 90 دقيقة في ذروة الازدحام، مما اضطر لوفتهانزا إلى استبدال بعض الطائرات ذات الجسم العريض في بعض الرحلات ودمج أعداد الركاب. وأعادت الشركة حجز مئات المسافرين على خدمات السكك الحديدية التابعة لـ Deutsche Bahn ضمن ضمان النقل الجوي-السككي، وهو حل احتياطي يزداد أهمية مع تكرار الأحوال الجوية القاسية في أوروبا. ونُصح مديرو السفر في الشركات بإضافة هامش زمني لا يقل عن نصف يوم في جداول الرحلات التي تتطلب وصلات أو اجتماعات في نفس اليوم.
![تأثر أكثر من 1000 رحلة جوية في أوروبا بسبب الأحوال الجوية الشتوية التي تعطل مراكز النقل الألمانية]()
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، تُعتبر العاصفة الثلجية "ظرفًا استثنائيًا"، لذا من غير المرجح أن يحصل المسافرون على تعويض مالي. ومع ذلك، يحق للمسافرين الذين اضطروا للبقاء ليلة في الفنادق الحصول على وجبات وإقامة وإعادة توجيه الرحلات. وحثت AirHelp الشركات على تذكير موظفيها المتنقلين بالاحتفاظ ببطاقات الصعود وإيصالات المصاريف لاسترداد التكاليف الشخصية.
بينما تعمل شركات الطيران على معالجة التأخيرات، من الضروري أيضًا للمسافرين التأكد من صلاحية وثائقهم قبل ترتيب رحلات جديدة. توفر صفحة VisaHQ المخصصة لألمانيا (https://www.visahq.com/germany/) خدمات متكاملة لتقديم طلبات تأشيرة شنغن، تجديد جوازات السفر وغيرها من الوثائق، مما يساعد فرق التنقل المؤسسي والمسافرين الأفراد على الالتزام بالقوانين وتجنب المشاكل الإدارية في اللحظات الأخيرة خلال اضطرابات الطقس.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تؤكد هذه الحادثة على اتجاهين رئيسيين: أولاً، أن نموذج المحور والتفرع في ألمانيا يضاعف تأثير الأحوال الجوية المحلية، وثانيًا، أن البدائل السككية الموثوقة حول فرانكفورت وميونيخ وبرلين أصبحت جزءًا أساسيًا من خطط رعاية الموظفين. وينبغي للشركات التي تعتمد على شحنات حرجة زمنياً أن تأخذ في الاعتبار أن تراكم الشحنات قد يستغرق من 48 إلى 72 ساعة للتخلص منه بعد استئناف تشغيل المدارج بالكامل.
تتوقع معظم شركات الطيران استئناف الجداول العادية بحلول صباح 23 يناير، لكن المطارات تحذر من تغييرات متبقية في البوابات وتأخيرات طفيفة أثناء عودة الطواقم والطائرات إلى جداولها المعتادة. وينصح المسافرون بمتابعة تطبيقات شركات الطيران والاشتراك في التنبيهات النصية للبقاء على اطلاع بأي تعديلات جديدة.
سجل مطار فرانكفورت - أكبر بوابة شحن في القارة وقاعدة لوفتهانزا الرئيسية للرحلات الطويلة - أكبر عدد من التغييرات في الجداول، تلاه مطارا ميونيخ وبرلين-براندنبورغ. كانت الرحلات الطويلة إلى أمريكا الشمالية وآسيا الأكثر تأثرًا، حيث اقترب طاقم الطائرات من حدود وقت العمل بعد طوابير إزالة الجليد السابقة.
أفادت فرق التعامل الأرضي في فرانكفورت بأن أوقات الانتظار لإزالة الجليد وصلت إلى 90 دقيقة في ذروة الازدحام، مما اضطر لوفتهانزا إلى استبدال بعض الطائرات ذات الجسم العريض في بعض الرحلات ودمج أعداد الركاب. وأعادت الشركة حجز مئات المسافرين على خدمات السكك الحديدية التابعة لـ Deutsche Bahn ضمن ضمان النقل الجوي-السككي، وهو حل احتياطي يزداد أهمية مع تكرار الأحوال الجوية القاسية في أوروبا. ونُصح مديرو السفر في الشركات بإضافة هامش زمني لا يقل عن نصف يوم في جداول الرحلات التي تتطلب وصلات أو اجتماعات في نفس اليوم.
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، تُعتبر العاصفة الثلجية "ظرفًا استثنائيًا"، لذا من غير المرجح أن يحصل المسافرون على تعويض مالي. ومع ذلك، يحق للمسافرين الذين اضطروا للبقاء ليلة في الفنادق الحصول على وجبات وإقامة وإعادة توجيه الرحلات. وحثت AirHelp الشركات على تذكير موظفيها المتنقلين بالاحتفاظ ببطاقات الصعود وإيصالات المصاريف لاسترداد التكاليف الشخصية.
بينما تعمل شركات الطيران على معالجة التأخيرات، من الضروري أيضًا للمسافرين التأكد من صلاحية وثائقهم قبل ترتيب رحلات جديدة. توفر صفحة VisaHQ المخصصة لألمانيا (https://www.visahq.com/germany/) خدمات متكاملة لتقديم طلبات تأشيرة شنغن، تجديد جوازات السفر وغيرها من الوثائق، مما يساعد فرق التنقل المؤسسي والمسافرين الأفراد على الالتزام بالقوانين وتجنب المشاكل الإدارية في اللحظات الأخيرة خلال اضطرابات الطقس.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تؤكد هذه الحادثة على اتجاهين رئيسيين: أولاً، أن نموذج المحور والتفرع في ألمانيا يضاعف تأثير الأحوال الجوية المحلية، وثانيًا، أن البدائل السككية الموثوقة حول فرانكفورت وميونيخ وبرلين أصبحت جزءًا أساسيًا من خطط رعاية الموظفين. وينبغي للشركات التي تعتمد على شحنات حرجة زمنياً أن تأخذ في الاعتبار أن تراكم الشحنات قد يستغرق من 48 إلى 72 ساعة للتخلص منه بعد استئناف تشغيل المدارج بالكامل.
تتوقع معظم شركات الطيران استئناف الجداول العادية بحلول صباح 23 يناير، لكن المطارات تحذر من تغييرات متبقية في البوابات وتأخيرات طفيفة أثناء عودة الطواقم والطائرات إلى جداولها المعتادة. وينصح المسافرون بمتابعة تطبيقات شركات الطيران والاشتراك في التنبيهات النصية للبقاء على اطلاع بأي تعديلات جديدة.
