يورواستار تحذر المسافرين من رجال الأعمال بعد مشاكل تقنية في محطة بروكسل ميدي تؤدي إلى تأخيرات متتالية

أصدرت فرق عمليات يوروستار تنبيه سفر عاجل في 13 يناير بعد سلسلة من الأعطال التقنية وحوادث أمنية حول محطة بروكسل-ميدي، مما أثر على شبكة يوروستار في بلجيكا. بدأت خدمات الصباح إلى لندن وباريس وأمستردام وكولونيا بتأخيرات تتراوح بين 20 إلى 40 دقيقة بعد الإبلاغ عن وجود شخص غير مصرح له على القضبان جنوب بروكسل. أدت الازدحامات الناتجة، إلى جانب عطل في نقاط التحويل قرب هالي، إلى إجبار يوروستار على إبطاء أو إيقاف القطارات المغادرة بينما كان مهندسو إنفرا بيل يقومون بالإصلاحات.

بحلول منتصف النهار، فقدت ثماني رحلات مواعيدها المحددة عبر تقاطع الشمال-الجنوب المزدحم، مما اضطر يوروستار إلى إنهاء خدمتين إلى لندن في ليل وإعادة توجيه رحلات أخرى عبر جنت-سينت-بيترز. أصبحت منطقة الحدود المشتركة بين المملكة المتحدة وبلجيكا في المحطة، حيث تقوم قوات الحدود البريطانية والشرطة البلجيكية بإجراء الفحوصات جنبًا إلى جنب، نقطة اختناق، مع تقارير عن طوابير تصل إلى 600 مسافر. وأكدت شركة السكك الحديدية البلجيكية (SNCB) أن العشرات من المسافرين فاتهم مواصلات داخلية رغم الجهود المبذولة لاحترام تذاكر الرحلات المتصلة.



للمسافرين الذين واجهوا تغييرات غير متوقعة في الجداول أو متطلبات توجيه جديدة، يمكن لمنصة VisaHQ في بلجيكا (https://www.visahq.com/belgium/) التحقق بسرعة من متطلبات التأشيرة ومعالجة الوثائق للمملكة المتحدة ومنطقة شنغن وما بعدها. تقدم الخدمة تنبيهات فورية لقواعد الدخول، معالجة سريعة، ودعم مباشر، مما يساعد المسافرين سواء كانوا من رجال الأعمال أو السياح على الحفاظ على سير رحلاتهم حتى في حال تعطل القطارات.

تقدم يوروستار إمكانية إعادة الحجز بدون رسوم خلال 60 يومًا، وتنصح مديري السفر في الشركات بإضافة ساعتين على الأقل إلى الجداول الزمنية إذا كانت الرحلات تعتمد على مواصلات قطارات في نفس اليوم. ويحذر خبراء التنقل من أن المسافرين الذين يعيدون توجيه رحلاتهم جواً قد يواجهون قواعد دخول جديدة بمجرد تفعيل بلجيكا لنظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) في مطار بروكسل خلال هذا الربع.

تسلط هذه الحادثة الضوء على هشاشة جداول القطارات عبر أوروبا التي تفضلها الشركات متعددة الجنسيات الباحثة عن خيارات تنقل أكثر صداقة للبيئة. ويُحث أصحاب العمل على مراجعة سياسات العناية بالموظفين، وتوعية المعينين بحقوق التعويض وفقًا للائحة الركاب الأوروبية 1371/2007، والنظر في بدائل الاجتماعات عن بُعد عندما تبدو الرحلات الحيوية عبر الحدود معرضة لمخاطر البنية التحتية.