خلف فوضى الثلوج التي تصدرت العناوين، واجهت مطارات المملكة المتحدة ضغوطًا نظامية في 5 يناير. سجّلت بيانات جمعتها شركة حقوق المسافرين AirHelp 139 إلغاءً مباشرًا و1,531 تأخيرًا في مطارات هيثرو، جاتويك، مانشستر، بريستول وإدنبرة حتى الساعة 18:00، مما أثر على أكثر من 260,000 مقعد.
بينما كان الطقس السبب المباشر، أشار مصدر في المطارات إلى أن نقص الموظفين المستمر في مراقبة الحركة الجوية وخدمات الأرض زاد من حدة الأزمة. خفّض مطار هيثرو مؤقتًا عدد مواعيد الإقلاع للحفاظ على مسافات أمان أثناء إزالة الجليد، مما تسبب في تأخيرات متتالية عبر أوروبا وأمريكا الشمالية. قدمت شركتا الخطوط الجوية البريطانية وإيزي جيت إعادة حجز مجانية، لكن العديد من المسافرين من رجال الأعمال أبلغوا عن انتظار أكثر من ساعتين على خطوط الدعم.
![تأثر أكثر من 1600 رحلة جوية في مطارات المملكة المتحدة بسبب تداعيات الطقس وضغوط نقص الموظفين]()
لشركات التي تسعى لتجنب هذه المشاكل مستقبلاً، يمكن لمنصة VisaHQ تخفيف العبء الإداري قبل بدء الرحلة. منصتها في المملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/) تدير طلبات التأشيرات وتصاريح العبور عبر الإنترنت، تقدم تحديثات فورية للحالة، وتوفر خيارات التوصيل—ميزات تتماشى بسلاسة مع سياسات تنقل الشركات عند الحاجة لإعادة توجيه الرحلات في اللحظة الأخيرة.
وفقًا للائحة EC 261، يحق للمسافرين المتأخرين أكثر من ثلاث ساعات الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو، شريطة ألا تثبت شركة الطيران وجود "ظروف استثنائية". يشير المحامون إلى أن الثلوج قد تُعتبر ظرفًا استثنائيًا، لكن التأخيرات الناتجة عن نقص الطاقم غالبًا لا تُعتبر كذلك. لذلك، يجب على الشركات توثيق أوقات التأخير بدقة عند طلب التعويض عن موظفيها.
ولتجنب الصدمات المستقبلية، يُنصح أقسام التنقل بتنوع مسارات السفر للحركات الحرجة زمنياً، حجز صالات المطارات مسبقًا مع مرافق عمل، وضمان معرفة المسافرين كيفية المطالبة بالخدمات القانونية—كالوجبات والفنادق والاتصالات—مباشرة في المطار دون انتظار الموافقة المركزية.
بينما كان الطقس السبب المباشر، أشار مصدر في المطارات إلى أن نقص الموظفين المستمر في مراقبة الحركة الجوية وخدمات الأرض زاد من حدة الأزمة. خفّض مطار هيثرو مؤقتًا عدد مواعيد الإقلاع للحفاظ على مسافات أمان أثناء إزالة الجليد، مما تسبب في تأخيرات متتالية عبر أوروبا وأمريكا الشمالية. قدمت شركتا الخطوط الجوية البريطانية وإيزي جيت إعادة حجز مجانية، لكن العديد من المسافرين من رجال الأعمال أبلغوا عن انتظار أكثر من ساعتين على خطوط الدعم.
لشركات التي تسعى لتجنب هذه المشاكل مستقبلاً، يمكن لمنصة VisaHQ تخفيف العبء الإداري قبل بدء الرحلة. منصتها في المملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/) تدير طلبات التأشيرات وتصاريح العبور عبر الإنترنت، تقدم تحديثات فورية للحالة، وتوفر خيارات التوصيل—ميزات تتماشى بسلاسة مع سياسات تنقل الشركات عند الحاجة لإعادة توجيه الرحلات في اللحظة الأخيرة.
وفقًا للائحة EC 261، يحق للمسافرين المتأخرين أكثر من ثلاث ساعات الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو، شريطة ألا تثبت شركة الطيران وجود "ظروف استثنائية". يشير المحامون إلى أن الثلوج قد تُعتبر ظرفًا استثنائيًا، لكن التأخيرات الناتجة عن نقص الطاقم غالبًا لا تُعتبر كذلك. لذلك، يجب على الشركات توثيق أوقات التأخير بدقة عند طلب التعويض عن موظفيها.
ولتجنب الصدمات المستقبلية، يُنصح أقسام التنقل بتنوع مسارات السفر للحركات الحرجة زمنياً، حجز صالات المطارات مسبقًا مع مرافق عمل، وضمان معرفة المسافرين كيفية المطالبة بالخدمات القانونية—كالوجبات والفنادق والاتصالات—مباشرة في المطار دون انتظار الموافقة المركزية.
