شهدت رحلات السفر عبر أوروبا اضطرابات يوم 31 ديسمبر، حيث سجلت منصة FlightAware تأخيرات بلغت 2098 حالة وإلغاء 30 رحلة في محاور رئيسية من هيثرو إلى إسطنبول. وسجل مطار فرانكفورت 303 رحلات مغادرة متأخرة، ومطار باريس شارل ديغول 415 تأخيرًا، مما ترك آلاف المسافرين عالقين أثناء عودتهم من إجازة عيد الميلاد.
ومع ذلك، أعلنت الخطوط الجوية النمساوية عن خمسة تأخيرات طفيفة فقط دون أي إلغاءات، بعد تفعيل فرق إزالة الجليد الإضافية، وتوفير طائرات احتياطية، والتنسيق مع فرق إزالة الثلوج في مطار فيينا. وقد ساعد هذا الأداء المستقر الناقل على توفير تكاليف الإقامة الليلية المكلفة للعديد من الشركات النمساوية، رغم أن فقدان الرحلات المتصلة في محاور الشركاء أجبر بعض المسافرين على تحمل نفقات فندقية طارئة، وفقًا لشركات إدارة السفر في فيينا.
ينبغي لمديري التنقل تذكير الموظفين بمعايير تعويضات الاتحاد الأوروبي EU261: التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات في الرحلات القادمة إلى أو المغادرة من النمسا قد تؤهل للحصول على تعويض نقدي أو قسائم تتراوح بين 250 و600 يورو. كما ألغت مجموعة لوفتهانزا مؤقتًا رسوم التغيير، مما يتيح للمسافرين الذين يحملون تذاكر النمسا التحويل إلى خدمات Railjet على خط فيينا-ميونيخ، وهو خيار يستحق الترويج له عبر الإعلانات الداخلية.
![فوضى رحلات العطلات تجتاح أوروبا لكن الخطوط الجوية النمساوية تتجنب الأسوأ]()
للمسافرين الذين يحتاجون فجأة إلى تمديد إقامتهم أو تعديل وثائقهم بسبب هذه الاضطرابات، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات. يتيح بوابة النمسا الخاصة بها (https://www.visahq.com/austria/) لكل من منسقي الشركات والمسافرين الأفراد التحقق من متطلبات شنغن، وطلب تمديدات تأشيرة عاجلة، أو الحصول على جوازات سفر بديلة بسرعة، مما يقلل من خطر الغرامات أو رفض الصعود إلى الطائرة.
ومستقبلاً، ينصح مطار فيينا المسافرين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل حتى 2 يناير، بينما تواصل فرق الأرض معالجة التأخيرات المتبقية. كما يجب على فرق الموارد البشرية التأكد من أن تصاريح شنغن للمسافرين تغطي فترات الإقامة الزائدة الناتجة عن الاضطرابات، خاصة مع نظام الدخول والخروج الرقمي الجديد للاتحاد الأوروبي الذي يسجل الأيام بدقة.
تؤكد هذه الحادثة على أهمية تحالف الالتزام بالمواعيد الذي أعلنته الخطوط الجوية النمساوية مؤخرًا. من خلال توحيد أدوات إدارة الاضطرابات، تهدف هذه التحالفية التي تضم أربع شركات طيران إلى منع تكرار فوضى رأس السنة الماضية، مما يوفر لشركات التنقل المؤسسي شبكة أمان أقوى في عام 2026.
ومع ذلك، أعلنت الخطوط الجوية النمساوية عن خمسة تأخيرات طفيفة فقط دون أي إلغاءات، بعد تفعيل فرق إزالة الجليد الإضافية، وتوفير طائرات احتياطية، والتنسيق مع فرق إزالة الثلوج في مطار فيينا. وقد ساعد هذا الأداء المستقر الناقل على توفير تكاليف الإقامة الليلية المكلفة للعديد من الشركات النمساوية، رغم أن فقدان الرحلات المتصلة في محاور الشركاء أجبر بعض المسافرين على تحمل نفقات فندقية طارئة، وفقًا لشركات إدارة السفر في فيينا.
ينبغي لمديري التنقل تذكير الموظفين بمعايير تعويضات الاتحاد الأوروبي EU261: التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات في الرحلات القادمة إلى أو المغادرة من النمسا قد تؤهل للحصول على تعويض نقدي أو قسائم تتراوح بين 250 و600 يورو. كما ألغت مجموعة لوفتهانزا مؤقتًا رسوم التغيير، مما يتيح للمسافرين الذين يحملون تذاكر النمسا التحويل إلى خدمات Railjet على خط فيينا-ميونيخ، وهو خيار يستحق الترويج له عبر الإعلانات الداخلية.
للمسافرين الذين يحتاجون فجأة إلى تمديد إقامتهم أو تعديل وثائقهم بسبب هذه الاضطرابات، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات. يتيح بوابة النمسا الخاصة بها (https://www.visahq.com/austria/) لكل من منسقي الشركات والمسافرين الأفراد التحقق من متطلبات شنغن، وطلب تمديدات تأشيرة عاجلة، أو الحصول على جوازات سفر بديلة بسرعة، مما يقلل من خطر الغرامات أو رفض الصعود إلى الطائرة.
ومستقبلاً، ينصح مطار فيينا المسافرين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل حتى 2 يناير، بينما تواصل فرق الأرض معالجة التأخيرات المتبقية. كما يجب على فرق الموارد البشرية التأكد من أن تصاريح شنغن للمسافرين تغطي فترات الإقامة الزائدة الناتجة عن الاضطرابات، خاصة مع نظام الدخول والخروج الرقمي الجديد للاتحاد الأوروبي الذي يسجل الأيام بدقة.
تؤكد هذه الحادثة على أهمية تحالف الالتزام بالمواعيد الذي أعلنته الخطوط الجوية النمساوية مؤخرًا. من خلال توحيد أدوات إدارة الاضطرابات، تهدف هذه التحالفية التي تضم أربع شركات طيران إلى منع تكرار فوضى رأس السنة الماضية، مما يوفر لشركات التنقل المؤسسي شبكة أمان أقوى في عام 2026.
