فقدت الشركات متعددة الجنسيات التي توظف في التشيك قناة دعم حيوية للامتثال بعد أن أوقف وزارة الداخلية خطوطها الساخنة للهجرة خلال عطلة تستمر 11 يومًا.
وفقًا لإشعار الوزارة الذي نشرته VisaHQ في 30 ديسمبر، توقف الرقم الرئيسي لمركز العملاء (974 801 801) عن استقبال المكالمات منذ 22 ديسمبر وسيظل مغلقًا حتى 2 يناير 2026.
أما الخط المخصص لحاملي الحماية المؤقتة من أوكرانيا (974 801 802) فسيعمل فقط في 29 و30 ديسمبر قبل الإغلاق.
يأتي هذا التوقف في ذروة موسم تقديم طلبات تجديد بطاقات الموظفين، وبطاقات الاتحاد الأوروبي الزرقاء، وتصاريح النقل داخل الشركات — وهي طلبات يجب على العديد من الموظفين تقديمها في الأسبوع الأول من يناير للحفاظ على وضعهم القانوني. وبدون هذه الخطوط الساخنة، لا تملك فرق الموارد البشرية قناة سريعة لتوضيح متطلبات الوثائق أو مواعيد الحجز.
![خطوط المساعدة التابعة لوزارة الداخلية التشيكية للمقيمين الأجانب تتوقف عن العمل حتى 2 يناير]()
للمؤسسات التي تبحث عن بدائل، يمكن لفريق VisaHQ في جمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) سد هذه الفجوة من خلال تأمين المواعيد، وفحص ملفات الوثائق، وتحديث العملاء بالتوجيهات الجديدة للوزارة، مما يساعد مديري الموارد البشرية على الحفاظ على وضع الموظفين الأجانب حتى أثناء توقف الخطوط الرسمية.
تشير الوزارة إلى أن السبب هو إجازات الموظفين وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، لكن مستشاري الهجرة يرون أن هذا التوقف غير المعلن يخلق مخاطر يمكن تجنبها. ويحذر محامٍ مقيم في براغ: "إذا اكتشفت الشركة في 4 يناير أن وثيقة مهمة مفقودة، فقد تخسر شهرًا كاملاً من وقت المعالجة."
أفضل الممارسات خلال فترة العطلات هي استخدام نظام الحجز الإلكتروني لتأمين مواعيد يناير فورًا والاعتماد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني — رغم أن الردود قد تتأخر أيضًا. وينبغي على أصحاب العمل توجيه الموظفين الأجانب بعدم السماح بانتهاء صلاحية بطاقات الإقامة؛ إذ قد يترتب على البطاقة المنتهية غرامات تصل إلى 10,000 كرونة تشيكية وقد تبطل التأمين الصحي المحلي.
يبقى بوابة الخدمة الذاتية الرقمية للوزارة متاحة على الإنترنت، لكن العديد من الوظائف — بما في ذلك تتبع الطلبات المعلقة — تتطلب رموز PIN شخصية لا يمكن إصدارها إلا من قبل موظفي مراكز العملاء، التي تعمل أيضًا بساعات عمل محدودة بين عيد الميلاد وعيد الغطاس.
وفقًا لإشعار الوزارة الذي نشرته VisaHQ في 30 ديسمبر، توقف الرقم الرئيسي لمركز العملاء (974 801 801) عن استقبال المكالمات منذ 22 ديسمبر وسيظل مغلقًا حتى 2 يناير 2026.
أما الخط المخصص لحاملي الحماية المؤقتة من أوكرانيا (974 801 802) فسيعمل فقط في 29 و30 ديسمبر قبل الإغلاق.
يأتي هذا التوقف في ذروة موسم تقديم طلبات تجديد بطاقات الموظفين، وبطاقات الاتحاد الأوروبي الزرقاء، وتصاريح النقل داخل الشركات — وهي طلبات يجب على العديد من الموظفين تقديمها في الأسبوع الأول من يناير للحفاظ على وضعهم القانوني. وبدون هذه الخطوط الساخنة، لا تملك فرق الموارد البشرية قناة سريعة لتوضيح متطلبات الوثائق أو مواعيد الحجز.
للمؤسسات التي تبحث عن بدائل، يمكن لفريق VisaHQ في جمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) سد هذه الفجوة من خلال تأمين المواعيد، وفحص ملفات الوثائق، وتحديث العملاء بالتوجيهات الجديدة للوزارة، مما يساعد مديري الموارد البشرية على الحفاظ على وضع الموظفين الأجانب حتى أثناء توقف الخطوط الرسمية.
تشير الوزارة إلى أن السبب هو إجازات الموظفين وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، لكن مستشاري الهجرة يرون أن هذا التوقف غير المعلن يخلق مخاطر يمكن تجنبها. ويحذر محامٍ مقيم في براغ: "إذا اكتشفت الشركة في 4 يناير أن وثيقة مهمة مفقودة، فقد تخسر شهرًا كاملاً من وقت المعالجة."
أفضل الممارسات خلال فترة العطلات هي استخدام نظام الحجز الإلكتروني لتأمين مواعيد يناير فورًا والاعتماد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني — رغم أن الردود قد تتأخر أيضًا. وينبغي على أصحاب العمل توجيه الموظفين الأجانب بعدم السماح بانتهاء صلاحية بطاقات الإقامة؛ إذ قد يترتب على البطاقة المنتهية غرامات تصل إلى 10,000 كرونة تشيكية وقد تبطل التأمين الصحي المحلي.
يبقى بوابة الخدمة الذاتية الرقمية للوزارة متاحة على الإنترنت، لكن العديد من الوظائف — بما في ذلك تتبع الطلبات المعلقة — تتطلب رموز PIN شخصية لا يمكن إصدارها إلا من قبل موظفي مراكز العملاء، التي تعمل أيضًا بساعات عمل محدودة بين عيد الميلاد وعيد الغطاس.
